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SIM-Karte gesperrt für "konstenpflichtige Nutzungen"

  • August 23, 2019
  • 1 Antwort
  • 106 Aufrufe
E
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Hallo,

Meine SIM-Karte ist für kostenpflichtige Nutzungen gesperrt.

Eine Prepaid M Option habe ich und noch habe ich 1.08GB verfügbar. Aber plötzlich habe ich eine Nachricht empfangen, die sagt ich habe einen Lastschriftabbuchung widersprochen - das ist FALSCH! Meine SEPA Lastschriftabbuchung für mein Prepaid M war am 13.08.19 und war durch richtig gegangen. Deshalb habe ich keine Ahnung über was passiert.

Jetzt mein Kredit ist -4.40€ ohne Grund und meine SIM-Karte ist gesperrt deshalb ich kann nicht die Kundendienst anrufen und muss ich da SOBALD WIE MÖGLICH sortieren. HILFE!

Lösung von o2_Bianca

Hallo @EleonoraGFP,

der Betrag konnte nicht eingezogen werden. Am besten lädst Du das Guthaben manuell auf. Danach wird dann auch die Sperre wieder rausgenommen.

Viele Grüße Bianca

    1 Antwort

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 26, 2019
    Hallo @EleonoraGFP,

    der Betrag konnte nicht eingezogen werden. Am besten lädst Du das Guthaben manuell auf. Danach wird dann auch die Sperre wieder rausgenommen.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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