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Gelöst

Sim Karte defekt, Ersatz

  • November 24, 2015
  • 7 Antworten
  • 623 Aufrufe

Smizzer1989
Besucher:in
Moin,

leider hat sich nach 6 Jahren Kunde meine Sim Karte verabschiedet. Zumindest denke ich dies. Ich kann seit über 48 Stunden keinen Empfang des Netzes feststellen. bei telefonaten davor war es auch oft so, dass diese abgebrochen wurden. LTE Empfang hatte ich überhaupt keinen. Was ich sehr fragwürdig empfand. Ich bitte um Hilfe.

Mit freundlichem Gruß

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Smizzer1989‌,

wie ich sehe befindet sich bereits eine neue Simkarte auf dem Weg zu Dir!

Grüße,

Jessica ☺️

7 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Schon mal die SIM in ein anderes Handy gesteckt bzw. an einem anderen Ort getestet?

Ansonsten kannst du dir entweder eine neue SIM unter "Mein o2" bestellen oder im Shop abholen.

Die Kosten von rund 25€ werden über die Mobilfunkrechnung abgerechnet.


Smizzer1989
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 24, 2015
Ja habe alles durchgetestet und es gibt dort keine Änderungen. Welche Karten sind denn LTE Fähig? Villeicht werde ich mal einiges testen müssen.

25€? Ich bin seit 2010 Kunde. Das ist ein Stück Plastik!


stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Was meinst du mit "Welche Karten sind LTE-fähig"?

Und ja, 25€. Es ist ja auch nicht nur ein Stück Plastik.

25-30€ für eine SIM sind marktüblich. Ist halt das Ergebnis davon, wenn alle nur eine niedrige Grundgebühr haben wollen.

Ich bin noch wesentlich länger o2-Kunde. Dadurch wird die SIM aber auch nicht günstiger...


Smizzer1989
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 24, 2015
Weil ich nie LTE Empfang hatte mit dieser Sim Karte. Und wenn diese aus 2010 noch ist. Ab welchem Jahr ist eine Sim Karte LTE Fähig?


o2_Jessica
  • Team
  • November 30, 2015
Hallo @Smizzer1989‌,

die neuen Simkarten die Du von uns erhältst sind alle LTE- fähig. Deine alte von 2010 wird das noch nicht sein.

Hast du bereits eine neue erhalten?

Zur Gegenprüfung kannst Du auch einmal hier schauen o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co.

um zu prüfen ob momentan eine Störung vorliegt. Für mich ersichtlich ist momentan an Deinem PLZ- Gebiet eine Störung einer Basisstation, weshalb es zu Einschränkungen kommen kann.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️


Smizzer1989
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 30, 2015
Moin,

Danke für die Rückmeldung. Leider habe ich noch keine erhalten oder dergleichen. Ich habe in meinem Gebiet seit einem Jahr eine Störung, das wurde hier noch nie behoben! Also wird meine Sim Karte kein LTE empfangen können?! Das heißt ich bräuchte eine neue und die Basisstation müsste endlich heile gemacht werden.

Ich bitte um Schnelle Rückmeldung, da ich dies schnell geklärt haben möchte. Welche Möglichkeiten habe ich?

Mit freundlichen Grüßen


o2_Jessica
  • Team
  • Lösung
  • December 2, 2015
Hallo @Smizzer1989‌,

wie ich sehe befindet sich bereits eine neue Simkarte auf dem Weg zu Dir!

Grüße,

Jessica ☺️