SIM-Karte bis heute nicht erhalten...

Hallo choko,

die Zustellung dauert durchschnitllich 3-5 Tage. Die Sim hätte also schon bei dir sein sollen. Ist denn deine hinterlegte Kontaktadresse noch aktuell? https://www.o2online.de/goto/kontaktadresse/ 

Gruß,

Carina

Hallo Carina,

ja das ist sie: ich habe meine Adresse vor der Bestellung extra aktualisiert und die Adresse war auch innerhalb der Versandbestätigung per E-Mail am 30.01. angebenden. Das einzige was fehlte, war der Adresszusatz... Diesen habe ich jedoch explizit bei meinen Daten angegeben... Falls dieser beim Versand von O2 nicht angegeben wurde, kann sich die Zustellung tatsächlich eher schwierig gestalten. Fakt ist, dass die Karte bis jetzt nicht bei mir angekommen ist... 

Viele Grüße 

Julia

Hallo Carina, ich habe das gleiche Problem, habe mir ein Iphone gekauft und benötige eine neue SIM wegen dem Format.

Habe diese unter "MeinO2" vor ca. 3 Wochen bestellt.

Mit der Bitte um Prüfung und Hilfe ☺️ Danke.

M-Karten-Nummer: 8949XXXXXX23 lt. Mein O2.

Grüße

onkelnowi

Hallo onkelnowi.



Bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Die Karte wurde laut meinen Daten verschickt.

Da diese offensichtlich nicht bei dir angekommen ist, habe ich nun eine neue Ersatz-Sim für dich bestellt.

Die hier www.o2.de/mein-prepaid/kontaktdaten hinterlegte Adresse ist auch noch korrekt?



Gruß

Antje

Hallo Antje,

danke zunächst. Ja, die Adresse ist nach wie vor richtig (hinterlegt). Ich hoffe die neue kommt nun an, ich habe auch die Info per Email heute erhalten, dass eine SIM unterwegs ist.

Dann hoffen wir, getreu dem Motto..."was lange währt..." ☺️

Grüße und schönen Abend!

Liebes O2-Team...

ich habe meine Simkarte leider immer noch nicht erhalten... ich vermute, dass erneut die Lieferadresse ohne Zusatz der Zimmernummer verschickt wurde, welches eine Zustellung unmöglich macht! Ich habe nun meine jetzige Simkarte ausstanzen lassen um endlich mein neue Handy verwenden zu können... dies wollte ich eigentlich vermeiden, da ich mein altes Handy im Notfall noch nutzen wollte... 

Da ich jedoch bis jetzt noch keine Simkarte von Ihnen zugestellt bekommen habe, bitte ich Sie den Kauf zu stornieren und mir das Geld dafür über eine Gutschrift zu verrechnen.

Vielen Dank & viele Grüße

Hi @choko,

die Karten gingen mit dem Zusatz raus, warum der Zusteller dich nicht gefunden hat bleibt wohl sein Geheimnis.

Die Gebühr der Tauschsim habe ich dir gutgeschrieben ☺️.

Grüße,

Emanuel

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