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Sim-Karte aktiviert von Drittanbieter aber keine Lieferung

  • July 22, 2019
  • 4 Antworten
  • 105 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo Community!

Ich hoffe ich bin hier richtig mit meinem Anliegen.

Am 28.6.19 hatte ich über die Firma eKontor24 Mediamarkt ein Iphone Xr samt O2 Free M Boost bestellt. Nun hat sich seitdem der Lieferstatus nicht geändert, trotzdem wurde noch gleich nach der Bestellung die SIM-Karte aktiviert. Sprich ich zahle gerade für eine Leistung auf die ich jetzt fast seit einem Monat keinen Zugriff habe, da SIM-Karte und Handy zusammen verschickt werden.

Nach einem Telefonat mit der eKontor-Hotline wurde mir eine Lieferung voraussichtlich Anfang dieser Woche versprochen, was aber nicht zugesichert heißt. Mein alter Vertrag läuft am 27.7.19 aus :(

Im Moment weiß ehrlich gesagt nicht was nun Sache ist. Bezahle ich jetzt unfairerweise einen Monat komplett umsonst oder wird mir das in irgendeiner Weise gutgeschrieben?

Gruß
Joe

Lösung von bielo

Dass Drittfirmen die SIM gleich aktivieren, sollte bekannt sein. o2 macht das zB nicht. Da müsstest du beim Vermittler mal anfragen, was er dazu meint.

Gerade der in Rede stehende Vermittler ist auch bekannt dafür, dass er die Antragsdaten deutlich verzögert an o2 sendet und es daher zu solchen Situationen kommt.

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • July 22, 2019
    Dass Drittfirmen die SIM gleich aktivieren, sollte bekannt sein. o2 macht das zB nicht. Da müsstest du beim Vermittler mal anfragen, was er dazu meint.

    Gerade der in Rede stehende Vermittler ist auch bekannt dafür, dass er die Antragsdaten deutlich verzögert an o2 sendet und es daher zu solchen Situationen kommt.
    Sandroschubert
    J
    J
    Besucher:in
    • Joe_Ey
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 22, 2019
    Wenn der Support nicht so schlecht wäre bei dieser Firma. Auf Emails gibt es keine Antwort und bei der Hotline komme ich nicht durch.
    Droggelbecher
    Legende
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    Wenn der Support nicht so schlecht wäre bei dieser Firma. Auf Emails gibt es keine Antwort und bei der Hotline komme ich nicht durch.
    Das ist der Preis für die sehr sehr günstigen Preise, vielleicht kannst du eine teilweise Gutschrift kriegen, aber wenn nicht schau dir die Preise direkt bei o2 an und du hast immer noch gespart.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 22, 2019
    Wenn der Support nicht so schlecht wäre bei dieser Firma. Auf Emails gibt es keine Antwort und bei der Hotline komme ich nicht durch.


    Ich kenne den Support von eKontor nicht. Ich meide solche Vermittler eh. Geld sparen ist nicht alles.
    Sandroschubert
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