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Sim Karte aktivieren

  • December 6, 2014
  • 6 Antworten
  • 437 Aufrufe
CheshireFox
Besucher:in
Hallo meine Lieben

 

Es ist schon traurig, wenn ich bei google mein Problem schildere, dass ich zich Beiträge gefunden habe, bei denen es genau so war.
Also ich kann meine Sim Karte nicht aktivieren.
Es kommt ständig:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aus technischen Gründen steht Ihnen unser System derzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Fehlerbehebung und entschuldigen uns für dadurch entstehende Unannehmlichkeiten.

Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.

Ihr Team von O2

 

 

Was absolut nervt!!! Wenn dieser Fehler bekannt ist, warum wird daran nichts geändert....
Und wenn ich über Mein Vertrag gehe und auf Sim Karte aktivieren klicke kommt nur:



SIM-Karte aktivieren 

 Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.
SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.

Kann man das auch irgendwie umgehen oder muss ich die Hotline anrufen?

Liebe Grüße

 

Lösung von o2_Christian

Hallo CheshireFox,

 

aus Sicherheitsgründen können SIM-Karten aus dem Shop nur direkt vor Ort aktiviert werden.

 

Zumindest auf der Rufnummer, mit der Du hier im Forum registriert bist, wurde keine neue Karte per Post verschickt. Nur eine solche könnte über das Portal, oder die Kundenbetreuung aktiviert werden. Es handelt sich also nicht um einen Fehler.

 

Gruß
Christian

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6 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Hast du denn eine SIM online bestellt oder im Shop mitgenommen?

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 6, 2014
    Hallo CheshireFox,

     

    aus Sicherheitsgründen können SIM-Karten aus dem Shop nur direkt vor Ort aktiviert werden.

     

    Zumindest auf der Rufnummer, mit der Du hier im Forum registriert bist, wurde keine neue Karte per Post verschickt. Nur eine solche könnte über das Portal, oder die Kundenbetreuung aktiviert werden. Es handelt sich also nicht um einen Fehler.

     

    Gruß
    Christian

    Stoffl
    Besucher:in
    • Stoffl
    • Besucher:in
    • March 21, 2015
    Habe das selbe Problem. SIM Karte kann oline nicht aktiviert werden und Handy zeigt "kein Netz an".

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • March 21, 2015
    Hallo Stoffl,

    leider ist momentan auf deinem Datensatz keine Sim-Karte hinterlegt, die wir aktivieren können. Die schnellste Möglichkeit zu einer funktionierenden Sim-Karte zu kommen ist ein Besuch in einem o2 Shop. Dort kann die neue Sim-Karte direkt aktiviert werden.

    Gruß,

    Carina

    firkraag
    Besucher:in
    • firkraag
    • Besucher:in
    • April 30, 2015
    Ich habe eine Ersatz SIM geordert, diese wurde mir vor 2 Tagen zugestellt mit dem Hinweis sie online oder telefonisch zu aktivieren. Beides schlägt (immernoch) fehl. Online, wird mir frech gesagt:

    "Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.
    SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden."

    Nur, dass ich die Ersatz-SIM direkt auch an der gleichen Stelle bei o2online bestellt habe.. what the fuck O2?

    Telefonisch erhalte ich die Auskunft, ein technisches Problem liege vor. Und das ist beim dritten Versuch heute immernoch so. Da scheint man ja mit Hochdruck dran zu arbeiten... ist ja auch nur eine Nebensache, das man ein gekauftes Produkt verwenden kann..

    Guter Service sieht anders aus!

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • May 1, 2015
    Hallo firkraag,

    wie ich auf deinem Datensatz sehen kann, ist deine Sim-Karte eine halbe Stunde nach deinem Posting aktiviert worden. Bitte entschuldige die Verzögerungen.

    Gruß,

    Carina



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