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Sim Karte

  • November 9, 2022
  • 7 Antworten
  • 40 Aufrufe
R
Besucher:in

Ich habe im März diesen Jahres einen Vertrag abgeschlossen Ihn jedoch noch nicht genutzt, da alter Vertrag noch lief. Habe zu diesem Vertrag nie eine Sim Karte erhalten, lt. Kundenchat wird dieser Vertrag jedoch genutzt. Ich habe diesen Vertrag mit einem Handy abgeschlossen, dieses nutzt jedoch mein Sohn und nicht Ich da dieses original verpackt war gehe ich davon aus das dort keine eSim aktiviert sein kann.  Habe dann jetzt schon zweimal den Code für die eSim beantragt, jedoch kommt nie was an! Scho etwas komisch das der Vertrag angeblich in Benutzung ist, ich aber keine SIM Karte erhalten habe…. 

Lösung von Bollermann

Hallo @ReJanine 

 

Die Simkarten werden spätestens nach 21 Tagen automatisch aktiviert. 

 

 

 

    7 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • November 9, 2022

    Hallo @ReJanine 

     

    Die Simkarten werden spätestens nach 21 Tagen automatisch aktiviert. 

     

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 9, 2022

    Hallo,

    und wenn sie aktiviert wurde, kommt eine Willkommen Email. Hast du diese nicht erhalten?

    LG

    -
    R
    Besucher:in
    • ReJanine
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 9, 2022

    Hallo @ReJanine 

     

    Die Simkarten werden spätestens nach 21 Tagen automatisch aktiviert. 

     

     

     

    Ja das konnte mir die Dame im Kundenchat nicht sagen, Sie meinte ich muss das ja aktiviert haben. 🙄

    R
    Besucher:in
    • ReJanine
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 9, 2022

    Hallo,

    und wenn sie aktiviert wurde, kommt eine Willkommen Email. Hast du diese nicht erhalten?

    LG

    Nein habe nichts erhalten. Die Dame aus dem Kundenchat wollte / konnte auch nicht weiter darauf eingehen weil Sie meinte ich muss es ja aktiviert haben. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 9, 2022

    Hallo,

    keine Abbuchungen vom Konto?

    LG

    -
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • November 9, 2022

    Schau mal in dein E-Mail Postfach....

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • November 13, 2022

    Hallo @ReJanine ,

    schön, dass du hier in unserer Community bist und bereits kräftig Unterstützung von Bollermann und Vilureef erhalten hast. 💙

    Siehst du denn in Mein o2 einen weiteren Vertrag außer deinem? Hast du schon eine Abbuchung von deinem Konto gehabt bzw. siehst du auf deiner Rechnung den 2. Vertrag?

    Manchmal meint es das E-Mailpostfach zu gut und schiebt E-Mails in den SPAM-Ordner. Vielleicht ist da was von uns gelandet? Zusätzlich kannst du deine Daten im Mein o2 überprüfen, ob alles passt. 😊

    Viele Grüße

    Jennifer

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