Sim Karte

Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Leider empfange ich noch immer keine Daten. Auch die beiden SMS kamen nicht bei mir an. Meine aktuelle Rufnummer endet auf ...4775. Die Kundennummer auf ...4736.
Könnten sie bitte noch einmal nachschauen?

VG

Hallo @Rolle182 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich für dich in deine Daten geschaut.
Ich habe die Datennutzung und die ein- und ausgehende Telefonie im Ausland für dich freigeschaltet. Bitte schalte das Handy einmal aus und wieder an. Dann sollte es klappen.
Du hast dazu auch jeweils eine SMS erhalten.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

Hallo,danke für die schnelle Antwort. Leider empfange ich noch immer keine Daten. Auch die beiden SMS kamen nicht bei mir an. Meine aktuelle Rufnummer endet auf ...4775. Die Kundennummer auf ...4736.Könnten sie bitte noch einmal nachschauen?

Hallo @Rolle182 ,

die Freigabe ist für die Rufnummer xxx775 erfolgt. Eine Sperre fürs Ausland liegt für deinen Vertrag also nicht mehr vor.
Bitte probiere zunächst, das Handy komplett einmal aus- und wieder einzuschalten (ganz aus und wieder an).
Das Datenroaming hast du eingeschaltet, als APN (Access Point Name) ist das Wort Internet eingetragen, LTE ist auch deaktiviert?
Hast du die manuelle Netzsuche durchgeführt und mehrere Anbieter getestet?

Vodafone | Orange Espagne, S. A. | France Telecom España Orange (Amena) [ GPRS UMTS LTE ]
Telefonica Moviles / MOVISTAR [ GPRS UMTS LTE ]
Xfera Móviles (Yoigo) [ GPRS UMTS ]

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @Rolle182 ,

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, konnte dein Anliegen inzwischen geklärt werden?

Viele Grüße,
Andrea