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SIM Karte

  • April 29, 2017
  • 9 Antworten
  • 342 Aufrufe
KarlPeißl
Besucher:in
Habe mir eine Ersatz SIM Karte bestellt , brauche aber eine Zusätzliche SIM Karte . Habe die Ersatz SIM Karte zurück - geschickt , das war vor einer Woche . Bekomme ich jetzt eine Zusätzliche SIM Karte oder  nicht . Ich bin jetzt seit 

fünfzehn Jahren ohne unterbrechung Kunde , aber vieleicht nicht mehr lange . 

mfg.  Tel. 0179 9xxx007

Edit by Frechnuss: Nummer anonymisiert

9 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • April 29, 2017
Moin.

Das klingt chaotisch. 😉

Du möchtest eine Multicard?

Wie hattest du die Karte bestellt?

Warum und wohin hast du die Karte geschickt?

(ein o2-Mitarbeiter kann eine Karte entweder als Tausch- oder als Multicard aktivieren und mit bereits rausgeschickten und damit einem Vertrag zugeordneten Karten kann o2 nix anfangen)

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
KarlPeißl
Besucher:in
  • KarlPeißl
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  • May 3, 2017
Dann sollen Sie die SIM Karte wenigsten wider zurück schicken .

KarlPeißl
Besucher:in
  • KarlPeißl
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  • May 10, 2017
Ich habe die SIM Karte zur Kundenbetreuung nach Nürnberg zurückgeschickt . Seit dem habe ich nichts mehr von O2 gehört . Hauptsache Sie haben das Geld  für die Karte von meinem Konto abgebucht . 

KarlPeißl
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  • KarlPeißl
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  • May 16, 2017
Warum bekomme ich keine Antwort , von Ihnen . 

A
  • Anonymous
  • May 16, 2017
Einfach nur eine SIM-Karte zurückschicken reicht nicht, Du musst so etwas ausdrücklich stornieren oder widerrufen. Hast Du das getan?

KarlPeißl
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  • KarlPeißl
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  • May 17, 2017
Behaltet das Geld ich kanns verschmerzen .

KarlPeißl
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  • KarlPeißl
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  • May 21, 2017
Vermutlich Beantwortet ist noch garnichts . Die Kundenbetreuung soll sich bei mir melden .

A
  • Anonymous
  • May 21, 2017
Was willst Du denn jetzt bitte genau? Erst schreibst Du: "Behaltet das Geld ich kanns verschmerzen .", woraus man schließen kann, dass die Sache für Dich erledigt ist, dann schreibst Du aber, die Kundenbetreuung solle sich bei Dir melden.

Übrigens läuft das hier so nicht. Du kannst aus dem Forum heraus keine direkte Kontaktaufnahme zu Dir veranlassen, falls Dir das vorschwebte. Du kannst aber gerne hier warten, bis sich ein/e o2_Moderator/in meldet, die Angelegenheit prüft und ggfs. Stellung nimmt.

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • May 30, 2017
Hallo @KarlPeißl,

erstmal entschuldige die späte Rückmeldung, dein Beitrag muss durchgerutscht sein.

Wie ich deinen Beiträgen entnehme, brauchst du eine Multicard, also eine zusätzliche Karte zu deiner SIM-Karte, richtig? Die würde dich mit deinem Tarif 4,99€ monatl. kosten. Weitere Infos zur Multicard findest du auch hier: Multicard

Außerdem habe ich gerade eine Gutschrift von 24,99€, für die SIM-Karte die du fälschlicherweise bestellt hattest, veranlasst. Die wird dann mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet ☺️ Allgemein ist es nicht nötig, einmal bestellte SIM-Karten an uns zu retournieren.

Grüße

Jelena

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