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Servicehotline verweist auf Email bei außerordentlicher Kündigung. Wo finde ich diese?

  • March 18, 2023
  • 2 Antworten
  • 44 Aufrufe
T
Einsteiger:in
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Hallo zusammen,

 

ich habe eine außerordentliche Kündigung eingereicht, da meine Telefonate regelmäßig abbrechen und ich i.d.R. E Internet habe. Dies tritt bei mir in diversen Städten und Orten auf.

Ich habe mir bereits ein neues Endgerät zugelegt, da ich zunächst dachte dies wäre der Grund. Meine Verbindung ist aber nach wie vor schlecht.

Nun wurde meine außerordentliche Kündigung abgelehnt, die Servicehotline hat mich gebeten eine E-Mail zu schreiben und das Gespräch dann beendet.

Meines Wissens nach besitzt O2 jedoch keinen Mailsupport. An wen und wo kann ich mich nun wenden?

 

Vielen Dank.

2 Antworten

Joe Doe
Legende
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  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • March 18, 2023

@Timo11 Du kannst dein Anliegen über das Kontaktformular an o2 übermitteln.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    der Giuseppe
    Legende

    @Joe Doe 

    Wobei anzumerken sei, dass eine außerordentliche Kündigung fast unmöglich ist, da Mobilfunk nicht standort bezogen ist. 

    Vielleicht kannst du @Timo11  deine Herausforderung ein wenig genauer beschreiben?

    Was sagt der Livecheck? Störung per Feedback gemeldet? Wann, wie und wo kommt es zu diesen Herausforderungen?

    Grüße

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