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Warum O2
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Gelöst

Service am Kunden

  • July 8, 2019
  • 6 Antworten
  • 87 Aufrufe
M
Besucher:in
Nach nun einigen Jahren die ich online meine Verträge verwaltet habe war ich vor ein paar Tagen im o2 Shop. Dieser Besuch hat mich nach 15 Jahren o2 zu einer Kündigung bewegt. Meine Verträge sind viel zu teuer und der Händler vor Ort kann mir nicht helfen, die Änderung der Verträge in günstigere Varianten seien für ihn gesperrt! Also....Kündigung! Der Kunde möchte Kosten sparen....wird nicht zugelassen....gibt ja noch andere Anbieter! # stinksauer

Lösung von Anonymous

Ich möchte das gerne vor Ort erledigen. Das war nicht nur Luft ablassen. Also wenn ich die Möglichkeit erhalte im Shop eine entsprechende Anpassung durchzuführen zu lassen, wäre ich weiterhin überzeugter o2 KundeVerträge.....
Wenn Dir die aufgezeigten Alternativen (hier im Forum, Chat, Hotline) nicht zusagen, es aber auch im Shop nicht geht, wirst Du halt einen anderen Anbieter suchen müssen.

    6 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hast du ein konkretes Anliegen oder war der Beitrag zum Luftablassen?

    Falls ersteres schreibe was für Zieltarife du haben möchtest und ein Moderator schaut sich das an und macht Dir ein Angebot.
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    M
    Besucher:in
    • Miniro82
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2019
    Ich möchte das gerne vor Ort erledigen. Das war nicht nur Luft ablassen. Also wenn ich die Möglichkeit erhalte im Shop eine entsprechende Anpassung durchzuführen zu lassen, wäre ich weiterhin überzeugter o2 Kunde.....der Herr im Shop sagte mir, er könne mir nur noch teurere anbieten.....es ging mir um alle drei Verträge..... weil ich für die 3 gesamt derzeit mit einem Handy definitiv zu viel zahle!
    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • July 8, 2019
    Ich möchte das gerne vor Ort erledigen. Das war nicht nur Luft ablassen. Also wenn ich die Möglichkeit erhalte im Shop eine entsprechende Anpassung durchzuführen zu lassen, wäre ich weiterhin überzeugter o2 KundeVerträge.....
    Wenn Dir die aufgezeigten Alternativen (hier im Forum, Chat, Hotline) nicht zusagen, es aber auch im Shop nicht geht, wirst Du halt einen anderen Anbieter suchen müssen.
      M
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      • Miniro82
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 8, 2019
      Genau das ist es wa9s ich meine....


      Wenn Dir die aufgezeigten Alternativen (hier im Forum, Chat, Hotline) nicht zusagen, es aber auch im Shop nicht geht, wirst Du halt einen anderen Anbieter suchen müssen.

      Service am Kunden....

      Wenn dir nicht passt was du hier siehst als Alternative....dann geh doch....
      Ich finde, es wäre Service am Kunden zu sagen....wir haben alle Möglichkeiten freigeschaltet....gehe in den o2 Shop und passe die Verträge nach Deinen Wünschen an.....so wäre der Kunde zufrieden und der Dienstleister....weil der Kunde bleibt...
      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 8, 2019


      Dann wäre o2 bald pleite, wenn die Wünsche der Kunden 1:1 umgesetzt werden.

      Jeder mault am Service, aber zahlen will keiner. Das ist halt das Ergebnis des Geizes.
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • July 8, 2019
        Mobilfunk ist ein Massengeschäft und ein einzelner Kunde zählt da nicht wirklich was ... auch wenn die Unternehmen einem das gern so verkaufen.

        That's life.
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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