Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Service

  • June 4, 2013
  • 4 Antworten
  • 40 Aufrufe
Enver1982
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin schon über 12Jahre Kunde bei o2 und war eigentlich mit dem Service ganz zufrieden.
Nur was momentan mit Bestandskunden abläuft ist scheiße.
Ich hab vor einem Monat ungefähr mein Vertrag verlängert und dachte ich hab gute Konditionen bekommen,bis ich mal 2,5Wochen später ins Internet geguckt habe und entdeckt habe das jeder Neukunde denselben Vertrag bekommt wie ich den habe und das finde ich echt arm was mit einem gemacht wird.md das noch nicht alles,hab mit einem Freund von mir telefoniert den ich vor 4Jahren ungefähr geworben habe. Und sogar der hat bessere Konditionen bekommen als ich.Da komme ich mir momentan echt verarscht vor,und Frage mich wie das sein kann?!Zumal ich sogar 3Verträge noch habe bei o2.Und am Telefon wird einem gesagt das sie nix machen können.
Ich weiß nicht was der Zweck sein soll,aber eins weiß ich 100Prozent das alle meine Verträge gekündigt werden.Ich hab echt langsam die Nase voll davon.Und woanders bekomme ich noch günstiger den Vertrag den ich jetzt habe sogar.
Also wie mit Bestandskunden umgegangen wird das ist unter aller Sau momentan.Echt das letzte

Mit freundlichen Grüßen
      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      4 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 4, 2013

      Ich hab vor einem Monat ungefähr mein Vertrag verlängert und dachte ich hab gute Konditionen bekommen,
      Du warst doch zufrieden, sonst hättest du doch nicht verlängert. Es wird noch etliche Situationen im Leben geben, wo andere besser handeln als du. Da kann man doch nicht verärgert drüber sein, wenn man zufrieden war.

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • June 4, 2013
      Es ist leider nicht alles fair im leben, aber pauschal kann man nicht sagen, dass Bestandskunden schlecht behandelt werden. Und vielleicht hat dein Freund ein besonderes Angebote bekommen. Ich finde es traurig, dass man nur deswegen kündigt, denn in zwei Jahren hast du beim neuen Anbieter mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit das gleiche "Problem".

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Mayamee
        Besucher:in
        • Mayamee
        • Besucher:in
        • June 5, 2013
        Schreib doch das Angebot, das dein Freund bekommen hat auf, frag nach aus welchem Grund das bei dir nicht geht und schicks per Email und schau, wie sie es begründen.

         

        Parallel kannst du per Hotline und Chat versuchen was rauszuholen. Wenn du sagst, du möchtest die und die Konditionen ist es meist einfacher als einfach zu fragen, was sie einem anbieten, denn dann können sie irgendwas sagen und schauen, ob der Kunde sich damit zufrieden gibt. Wenn du aber sagst du möchtest yx, können sie schauen obs machbar ist und man ist ja als Supporter eigentlich auch zufrieden, wenn man nen Kunden leicht und ohne viel Aufwand zufriedenstellen konnte.

         

        Wenn dus grad erst verlängert hast, kannste ja auch immernoch widerrufen und bist dann weg. Da sollte O2 ja schon was dran liegen dich nicht zu verscheuchen. Überhaupt ist ne Kündigung immer erstmal ratsam, die melden sich eh und dann gibts bessere Konditionen als wenn du sowieso bleibst.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • June 6, 2013

         

        Wenn dus grad erst verlängert hast, kannste ja auch immernoch widerrufen

        Das dürfte klappen, da o2 ja keine Widerrufsbelehrung an die Kunden verschickt.

         

        und bist dann weg.


        Aber nur, nachdem die 12 monatige automatische Verlängerung rum ist und vorher rechtzeitig gekündigt wurde.

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica