Seriöse/Unseriöse? Aufstockung des Datenvolumens über Rufnummer 03040818440 des O2 Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich wurde am gestrigen Tage den 09.02.2015 um 08:35 Uhr von der Rufnummer 03040818440 von einem männlichen Mitarbeiter des O2 Kundenservice kontaktiert. Hier wurde mir von einem kostenfreie Aufstockung meines Datenvolumens als langjähriger Bestandskunde angeboten. Unter anderem wurde mir zugesichert, dass dies meine bisherigen Vertragsdaten nicht ändern und ich auch keine Zusatzkosten in Anspruch nehmen müsse, sondern sich lediglich mein Datenvolumen erhöhen würde. Der Mitarbeiter nahm das Telefongespräch auf und sicherte mir ebenso eine Bestätigung-Sms innerhalb der nächsten 24 Stunden, sowie einen Widerruf binnen 14 Tagen zu.

 

Nachdem ich innerhalb der letzten 24 Stunden keine Bestätigung erhalten habe, rief ich heute die O2 Service-Hotline 55222 um 16:16 Uhr an. Der Mitarbeiter am Telefon sagte, dass es ein derartiges Angebot derzeit nicht gebe und an meinen Vertragsdaten keine Änderungen vorgenommen wurden. Eine Aussage zur oben benannten Nummer konnte er nicht machen.

 

Daraufhin erkundigte ich mich nun selbständig über den Sachverhalt und bin an mehreren Stellen im Internet darauf aufmerksam geworden, dass es sich hierbei um ein O2 eigenes Call Center handelt, welches Verträge unter Vorspiegelung falscher Tatsachen abschließt, aus welchen man als Kunde nur schwer wieder aussteigen kann.

 

Ich möchte gerne von dem oben benannten Widerrufsrecht Gebrauch machen, kann aber leider hierzu keine offizielle Stellungnahme seitens O2 finden und auch keine genau Anlaufstelle für den Widerruf finden. Bisher ging ich davon aus das O2 von derartig unseriösen Geschäftsmodellen absieht und würde mich sehr über Hilfe bei meinen weitern Vorgehen freuen. 

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

JS