Sepa-Mandat

Das Fax ist mit Sicherheit noch nicht bearbeitet worden.

Seit Einsendung ist ja gerade mal ein kompletter Arbeitstag vergangen.

 

By the way: Hast du ein Formular zurück geschickt oder zwei? Wenn du beispielsweise Mobilfunkvertrag und MyHandy-Vertrag abgeschlossen hast, müssen es auch zwei Formulare sein.

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

 

Es kann durchaus sein, dass zwei Mandate benötigt werden, ich habe tatsächlich auch ein Handy zu meiner Vertragsverlängerung erhalten.

 

Ich habe jedoch generell das Gefühl, dass etwas doppelt gelaufen sein könnte, da ich auch alle Informationen zur Vertragsverlängerung immer doppelt erhalte.

 

Es ist eine etwas längere Geschichte die ich wie folgt versuche kurz zusammen zu fassen:

Am 28.11 bin ich im Namen von O2 angerufen worden, da mein Vertrag am 12.12.2014 ausgelaufen wäre. Hier habe ich dann entsprechend telefonisch zugesagt bzw. abgeschlossen.

 

Da ich dann nichts weiter gehört habe, habe ich am 10.12 noch einmal unter der nummer angerufen die mich kontaktiert hat. Die Nummer und den Namen kann ich auch mitteilen wenn Sie möchten.

Sie sagte mir, es sei alles erfasst und bis zum Freitag 12.12 hätte ich spätestens eine E-Mail, dies war jedoch nicht der Fall.

 

Am 13.12 konnte ich nicht telefonieren, unter der Nummer die mich kontaktiert hatte konnte ich auch niemanden erreichen. Darauf hin habe ich im Netz noch einmal nach der Hotlinenummer von O2 gesucht und dort angerufen. Dies war eine andere Telefonnummer. Die Telefonnummer wo ich den Vertrag im Vorfeld abgeschlossen hatte, kannte die Person bei der Hotline von O2 nicht?! Zudem sagte mir die Hotline von O2, dass noch nichts im System zur Vertragsverlängerung vorliegt.

Da ich wieder telefonieren wollte und musste, habe ich den Vertrag noch einmal bei der Hotline abgeschlossen. Ca. 2-3 Stunden später bekam ich die ersten E-Mails zu meiner Vertragsverlängerung jedoch wie oben erwähnt meistens doppelt... .

 

Es ist alles ehrlich gesagt ziemlich komisch gelaufen.

 

Werde jetzt dann das Sepa-Mandat in der nächsten Woche erneut faxen und hoffe, dass hier nichts doppelt läuft.

 

 

Hallo,

 

vielen Dank noch einmal für die Nachricht.

Habe gestern Vormittag das zweite Sepa-Mandat gesendet.

Hoffe, dass dann alles vorliegt und wie gesagt nichts doppelt läuft, siehe Erläuterung oben.