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Warum O2
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Frage

Seit Wochen nur sporadisch ereichbar

CarstenL
Besucher:in
Moin unsere Familie hat 4 L Verträge bei O2, leider sind diese seit Wochen gestört, man kann uns nicht anrufen bzw. Ab und zu klappt es. Im O2 Shop könnte man uns nicht helfen . Nur Internet läuft ohne Probleme. Da wir uns aus beruflichen und gesundheitlichen Gründen auf das Mobilfunknetz verlassen müssen können, möchten wir den Vertrag vorzeitig wegen Nichterfüllung kündigen. Bitte teilen Sie mir die Fax Nr. und E-Mail von O2. 

Danke 

11 Antworten

Atabey
Einsteiger:in
  • Atabey
  • July 12, 2017
Einen Mobilfunkvertrag außerordentlich zu kündigen weil man an einem Ort nicht telefonieren kann ist nahezu unmöglich. Habt ihr schon das hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3251-eingehend-nicht-erreichbar-erste-hilfe  versucht?

Ansonsten könnt ihr es gerne versuchen.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

FAX: 01805 – 571 766

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
    CarstenL
    Besucher:in
    • CarstenL
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    • Besucher:in
    • July 12, 2017
    Hallo, das Problem liegt darin, das die Anrufer  den Klingelton / Signal hören und damit rechnen das jemand abhebt. Das Telefon klingelt aber nicht und nach kurzer Zeit erhält man eine SMS mit dem Anruf Versuch. Uns anzurufen ist wie ein Glücksfall Mal klappt es Mal nicht. 50/50

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • July 12, 2017
    Nutzt ihr Multicards?

    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
    CarstenL
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    • CarstenL
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    • July 12, 2017
    Nein 4 Verträge 

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • July 12, 2017
    Und die Tipps aus meinem Link habt ihr schon versucht?

    Welche Telefone sind betroffen?

    Nutzt ihr VoLTE?

    An welcher PLZ?

    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
    CarstenL
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    • CarstenL
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    • July 12, 2017
    Ja schon alles Versucht und im O2 Shop gewesen. Handys: Samsung S7 (2*), iPhone 7, und CAT S60 

    PLZ 21107

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • July 12, 2017
    Bis auf die Frage nach VoLTE ...da steht die Antwort noch aus.

    Wenn man hier schaut Netzstörung? Checke das o2 Netz online, kommt nämliches



    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
    CarstenL
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    • CarstenL
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    • July 12, 2017
    VoLTE heißt das telefonieren über LTE? Wie erkenne ich das? bin in dem Alter, in dem das böhmische Dörfer sind:)

    Der Hinweis mit der Netzstörung / Servicarbeiten habe ich gelesen, der ist neu. Ich werde mal die Tage abwarten, vielleicht haben wir Glück und es wird besser. 

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • July 12, 2017
    Zum Thema VoLTE hat einer meiner Lieblingsexperten was verfasst  https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3007-community-wiki-volte-wie-telefoniere-ich-im-lte-netz 

    Das sollte weiterhelfen.

    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
    CarstenL
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    • CarstenL
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    • July 12, 2017
    Habe ich gelesen und da viel mir ein, das wir Base Verträge haben Base All in L 

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • July 12, 2017
    Dann wäre das noch eine hilfreiche Sache

    Netzwerkregistrierung erneuern

    Wähle über die manuelle Netzwahl ein anderes nicht zulässiges Netz aus (Telekom o.ä.).

    Nachdem dein Handy die Registrierung dort als "nicht zulässig" quittiert hat, die Netzwahl wieder auf "automatisch" stellen und gegebenenfalls einmal neu starten.

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