Seit rd. 50 Stunden keine Sim-Karten-Aktivierung

Hallo,

 

ich habe am Freitag Abend meine Ersatz-Simkarte online aktiviert. Ich habe diese bestellt, da ich bisher nur eine "alte" Sim-Karte habe und nun eine micro-Sim benötige. Seitdem wurde meine alte Simkarte gesperrt, meine neue aber nicht freigeschaltet. Ich sitze also das ganze Wochenende schon ohne Telefon da.

Ich habe eben von einer Ersatz-Prepaid-Sim auf der Hotline angerufen, da erklärte mir eine Dame in brüchigem Deutsch, dass ich - soweit ich sie verstanden habe - halt morgen Nachmittag wieder anrufen soll. Im Moment führt man Wartungsarbeiten oder so durch um "alles gut zu machen" für uns Kunden. Die Weiterleitung an einen Vorgesetzten oder irgendjemanden, der mir eine bessere Lösung als, ich könne ja morgen mal wieder anrufen und um Hilfe bitten verweigerte sie mir.

 

Also mal wirklich, mir wird meine alte Sim gesperrt, die neue nicht freigeschaltet und alles was man mir sagt ist "Ruf morgen wieder an, kann nix helfen" - das ist eine Unverschämtheit. Der Service war früher echt gut, aber das ist jetzt das Dritte Negativerlebnis binnen Wochenfrist :frowning . Und  ganz vertragskonform ist das leider auch nicht...

 

Wann darf ich denn damit rechnen, wieder telefonieren zu dürfen?

 

mfg