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Seit kurzem starke Verbindungsprobleme

  • January 24, 2017
  • 3 Antworten
  • 114 Aufrufe
senftube15
Besucher:in
Hallo,

ich habe seit April einen O2 Vertrag mit iPhone. Funktionierte auch erstmal gut, mittlerweile habe ich aber seit 2 Monaten starke Netzprobleme. Unter LTE läuft gar nichts, nichtmal Whatsapp. Oft habe ich an Orten an denen ich die ersten Monate guten Empfang hatte jetzt gar keinen mehr, z.B. in der Sporthalle oder bei den Großeltern. Nachdem ich in den Flugmodus wechsele und ihn wieder ausschalte kommt mal für 5 Sekunden LTE durch, das verliert aber schnell wieder die Verbindung.

Hat einer einen Tipp ? SIM defekt ? Einstellungen falsch ? Wenn ich Netzeinstellungen anfordere kommt immer ein abgelaufener Link an. So kann ich den Vertrag natürlich nicht nutzen.

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 31, 2017
    Hallo @senftube15,

    an der SIM-Karte liegt es schon einmal nicht, die hat keine Auswirkung auf den Empfang.

    Schau am besten einmal hier: http://g.o2.de/livecheck - unter Umständen liegt aktuell in der Region eine bekannte Einschränkung vor oder es wird am Netz gearbeitet? Eine Störung melden kannst Du dort auch über einen Klick auf den Button "Ich stimme nicht zu".

    Stelle bitte ebenfalls sicher, dass Gerät und SIM Karte manuell einmal in das o2.de und auch einmal in das o2.de+/Base/ePlus Netz eingebcuht werden und danach die Netzwahl wieder auf automatisch gestellt wird.

    Teste die SIM auch gerne einmal in einem anderen Handy, wenn in einem vergleichbaren Gerät keine Einschränkungen auftreten, dann liegt die Vermutung nahe, dass es am Endgerät liegt.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    senftube15
    Besucher:in
    • senftube15
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 1, 2017
    Hallo Lars, danke für den Tipp.

    Wie buche ich mich beim iPhone  in die Netze ein ? 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 2, 2017
    Hallo @senftube15 ,

    • Wählen Sie auf Ihrem iPhone die »Einstellungen« aus.
    • Nun klicken Sie den Menüpunkt »Netzbetreiber« an.
    • Wenn die automatische Netzauswahl aktiviert ist und der Schalter blau unterlegt ist, bewegen Sie ihn nach links, um auf manuelle Netzauswahl umzustellen.
    • Darunter erscheint nun eine Liste der verfügbaren Provider. Wählen Sie einfach den Gewünschten aus.

    Wenn es doch am Handy liegen sollte und du hast das Gerät bei uns gekauft und es ist noch Garantie drauf (iphone 12 Monate), kannst du es hierüber www.repix-plus.com/online_selfcare/DashBoard/Index  zur Reparatur einschicken.

    Gruß, Solveig

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