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Gelöst

Seit Anfang 2023 warte auf meine monatl. Gutschrift

H
Einsteiger:in

Seit Anfang 2023 bin ich mit einen Vertrag bei O2 gemeldet und sollte, wenn ich meiine Rufnummer portiere 20 Monate lang 5,- € gutgschrieben bekommen.

Ich habe diverse male mit der Hotline gesprochen und jedesmal wurde gesagt mit der nächsten Abrechnung kommt die Gutschrift.

Aber nichts - immer noch werden mir 22,50 abgebucht.

Was soll das?

Lösung von Sächsin

Der Erhalt des Exklusiv-Vorteil schließt den Erhalt des Wechselbonus aus.

10 Antworten

Bollermann
Legende
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Hallo @HelmutT 

22,50? 

 

Welchen Tarif hast du und welche Rabatte erhältst du? 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    H
    Einsteiger:in
    • HelmutT
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 5, 2023

    Mein Vertrag ist o2 Free L Boost Online (LTE/5G) für monnatl. 22,50 zum ExklusivVorteilpreis anstatt 44,99

    Zusätzlich sollte ich noch 100 ,- € (20x5,-) erhalten, wenn ich meine Rufnummer portiere. Was ich auch getan habe.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • June 5, 2023

    Der Erhalt des Exklusiv-Vorteil schließt den Erhalt des Wechselbonus aus.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Bollermann
      Legende
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      Hallo @HelmutT  

      Genau darauf wollte ich hinaus ... 

       

      Der Wechselbonus war lediglich mit dem 60+/Junge Leute oder Hardwarerabatt kombinierbar. 

       

      Kombivorteil und Exclusivvorteil ausgeschlossen. 

       

       

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      H
      Einsteiger:in
      • HelmutT
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 5, 2023

      Nun ja geboren bin ich 25.03.1962 ...

      H
      Einsteiger:in
      • HelmutT
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 5, 2023

      also 60+

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • June 5, 2023

      60+ war ein Rabatt, der mittlerweile eingestellt wurde und auch dieser hätte explizit im Vertragsabschluss vereinbart werden müssen (den gab's nicht einfach so), zudem war dieser Rabatt nicht kompatibel zum Exclusiv-Vorteil (mit dem du eindeutig besser fährst).

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      H
      Einsteiger:in
      • HelmutT
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 5, 2023

      😏 nun ja, man kann halt nicht alles haben...

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+48

      @HelmutT 

      Du hast schon den besten Rabatt, den man haben kann und das sogar dauerhaft 😉

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • June 12, 2023

      Hallo @HelmutT,

      Bollermann und Sächsin konnten es in deinem Fall bereits aufklären. Mehr sinnvolles kann ich auch gar nicht mehr beitragen. Ich hoffe aber, dass du dennoch zufrieden mit deinem Tarif bist und damit soweit für dich auch alles passt.

      VG
      Dennis

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