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Seit 2 Monate kann ich meine Rechnungen und ENV nicht Runterladen

  • May 10, 2019
  • 4 Antworten
  • 109 Aufrufe
M. Fellmann
Einsteiger:in
Seit 2 Monate kann ich meine Rechnungen und ENV nicht Runterladen. Die 'Punktschen' erscheinen aber danach nichts. Mit Explorer (die ich normaleweise nie benutzen da es zu langsam und zu unsicher ist) funtioniert es. Ich habe kein Pop-Up-Blocker aktiv in meine Firefox Version 66.0.5 (64-bit). Vor einem Monat haben ich mit das Service-Team 'gechattet' und ich soll ein paar Stundem später probieren, aber daraus ist nichts geworden.

Lösung von o2_Katja

Hallo @M. Fellmann, schön, dass du dich meldest! ☺️

Wenn es mit dem Explorer (warum nicht den aktuellen Edge?) grundsätzlich funktioniert, lohnt sich ein wenig Ausprobieren im Firefox:
-einmal den Pop Up Blocker aktivieren
-zugehörige Cache und Cookies löschen

Funktioniert es?

Viele Grüße,
Katja🌷

      4 Antworten

      S
      Besucher:in
      Was ist mit dem/beim Explorer genau zu unsicher?
      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Was ist mit dem/beim Explorer genau zu unsicher?

      Ist die Frage wirklich ernst gemeint? Bei einem seit Jahren nicht mehr weiterentwickelten Browser ist so gut wie alles unsicher.
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 14, 2019
        Hallo @M. Fellmann, schön, dass du dich meldest! ☺️

        Wenn es mit dem Explorer (warum nicht den aktuellen Edge?) grundsätzlich funktioniert, lohnt sich ein wenig Ausprobieren im Firefox:
        -einmal den Pop Up Blocker aktivieren
        -zugehörige Cache und Cookies löschen

        Funktioniert es?

        Viele Grüße,
        Katja🌷
          M. Fellmann
          Einsteiger:in
          • M. Fellmann
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • May 16, 2019
          Meine Cache und Cookies werden automatisch beim Browser-Schliessen sowieso gelöscht, aber ich habe diesmal den Pop Up Blocker aktiviert und jetzt funktioniert das Runterladen vom Rechnungen wieder :)

          Normaleweise stört den Pop Up Blocker viele Internetseiten, deswegen bin ich nicht drauf gekommen, es zu aktivieren.

          Bezüglich Windows Edge: Erstens ist es, laut Microsoft, noch in die Entwicklungsphase, und ich habe kein lust als Versuchskarnickel zu agieren. Zweitens ist es eben vom Microsoft, und die Support für Privatkunden ist eine katastrophe.

          Vielen Dank für die Hilfe und Lösung :)
          Mfg Mac
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