Seit

Nach langer, anfangs erfolgloser Auskunftsuche beim o2 Team und im sogenannten o2 Partner Shop Markkleeberg, Städtelner Straße 54, habe ich im November 2016 herausgefunden dass ich seit Januar 2016 für 2 Verträge bei o2 zahle.

Im Dezember 2015 wurde mir im o2 Partner Shop der neue o2 Vertrag eröffnet und somit der Base-Vertrag gekündigt, soweit okay.

Nach einigen Telefonaten mit dem o2 Service-Team bekam ich heraus, wieso ich zwei Rechnungen erhalte und eben auch zwei mal zahle.

Da ich meine E-mail Post zu dieser Zeit nicht so intensiv gelesen habe, stellte ich auch viel später erst fest dass ich zwei Kundennummern besitze mit jeweils unterschiedlichen Beträgen. Nr.1: 60xxxxx114 mit ca. 45.00€, Nr.2: 60xxxxx294 mit ca. 30,00€.

Ich sende Ihnen meinen Beschwerde-Brief an o2 Telefonica Germany, der leider auch keinen Erfolg brachte.

Mit freundlichen Grüßen

Mario Labuschin