Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Schon wieder kein netz zuhause!

  • November 16, 2022
  • 7 Antworten
  • 81 Aufrufe

Hallo! 
 

ich habe schon wieder kein Netz zuhause. Ich kann keine Anrufe empfangen und wenn ich anrufe, legt es von alleine auf. Das war schon mal im Sommer so. Für einen Monat!! Die wundervolle O2 haben mir die Rechnung nicht gemindert, weil für die keine Störung gab. Wie funktioniert das? 

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Jana2203,

geh mal bitte auf diese Seite gib dort deine Adresse ein und schau ob eine Störung vorliegt.

Dann drückst du auf den blauen Button “Geben Sie uns Feedback” und dort gibst du deine O2 Mobilfunkrufnummer ein und wählst die Probleme aus die du hast.

 

Es wird eine Störungsmeldung aufgenommen und du wirst per SMS auf dem Laufenden gehalten.

Und behalte diesen Thread hier im Auge, es wird sich bald jemand vom Team hier melden.

 

VG

7 Antworten

Castiel
Legende
Forum|alt.badge.img+33
  • Lösung
  • November 16, 2022

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Jana2203,

geh mal bitte auf diese Seite gib dort deine Adresse ein und schau ob eine Störung vorliegt.

Dann drückst du auf den blauen Button “Geben Sie uns Feedback” und dort gibst du deine O2 Mobilfunkrufnummer ein und wählst die Probleme aus die du hast.

 

Es wird eine Störungsmeldung aufgenommen und du wirst per SMS auf dem Laufenden gehalten.

Und behalte diesen Thread hier im Auge, es wird sich bald jemand vom Team hier melden.

 

VG


o2_Jes
  • Moderatorin
  • November 21, 2022

Hallo @Jana2203,
kein Netz zu haben ist nicht wirklich schön 😕. Warum gewisse Störungen auftauchen, aber im Live Check alles ok ist, kann tatsächlich mehrere Ursachen haben.
Gern möchte ich das mit dir zusammen herausfinden.
Hast du bereits, wie Castiel schrieb, eine Störungsmeldung via Live Check vorgenommen, wenn ja hast du hierzu bereits eine Rückmeldung erhalten?
Ist bei dir VoLTE ( Telefonie über das LTE Netz ) oder Wlan-Call aktiv? Könntest du einmal testen, wenn du nur über 2G telefonierst ( änderbar in den Einstellungen), ob dann eine Verbesserung auftritt.
Ich würde mich freuen, wenn du mir hierzu eine Rückmeldung gibst.
Liebe Grüße
Jes


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 23, 2022

Hallo Jes!

ja, ich habe bereits Störungsmeldung via Live Check vorgenommen. Und habe auch eine Rückmeldung erhalten. Das es ab heute wieder funktionieren soll. Es funktioniert aber leider nicht. Habe alles schon ausprobiert. Nur bei mir zuhause funktioniert es nicht. Gehe ich aber aus dem Haus raus, funktioniert alles wieder ohne Probleme. Das ist sehr anstrengend. Ich hatte sowas schon mal. Das hat fast einen Monat alles gedauert. Eine Minderung der Rechnung habe ich damals nicht erhalten. Wieso auch immer. 
 

ich bin leider etwas enttäuscht. Aber danke, für deine Antwort Jes!

 

lg Janina 


o2_Jes
  • Moderatorin
  • November 23, 2022

Hallo @Jana2203,
och Mensch, ich kann dich da völlig verstehen 😕.
Nutzt du Zuhause einen festen DSL Anschluss? Vielleicht hätte man da die Möglichkeit über Wlan-Call die Verbindung zu verbessern, was die Telefonie angeht?
Hat sich baulich bei dir in der Umgebung etwas geändert? Wenn du beschreibst das es vorher funktioniert hat, außer im Sommer mal?
Denn wenn es zuhause innerhalb der 4 Wände nicht mehr funktioniert, scheint hier was zu stören. 
Ich gehe davon aus, dass du dein Gerät bereits neu gestartet hast.
Liebe Grüße
Jes


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 23, 2022

Hallo Jes! 
 

ich habe ein dsl von Vodafone. Nein, nicht das ich wüsste das es was sich geändert hat. Ja, mein Gerät wurde schon öfters neugestartet 😃 ich weiß leider wirklich nicht, wo das Problem ist. 
 

Liebe Grüße Jana 


o2_Jes
  • Moderatorin
  • November 23, 2022

Hallo @Jana2203,

wenn dein Gerät Wifi-Calling unterstützt solltest du auf jeden Fall einmal im Gerät unter den Einstellungen aktivieren, damit wenigstens die Telefonie wieder sichergestellt ist.
Ich würde mir das gern aber zusätzlich einmal anschauen wollen, magst du mir daher einmal deine PLZ und, aus Datenschutzgründen, eine Nebenstraße nennen?
Liebe Grüße
Jes 


o2_Jes
  • Moderatorin
  • December 6, 2022

Hallo @Jana2203,
da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du bereits eine andere Lösung gefunden hast.
Sollten weiterhin Fragen bestehen, dann gerne her damit 😇.
Gern möchte ich dich auch in unser digitales Wohnzimmer einladen. Fühle dich frei, einen eigenen Beitrag zu deinen persönlichen Interessen zu eröffnen.
Ich würde mich freuen auch dort von dir lesen zu dürfen. 
Liebe Grüße
Jes