Schlechterstellung von o2- Bestandskunden

Hallo liebe Moderatoren,
am 27.12.2014 habe ich im o2-Shop in Chemnitz (Neumarkt) meinen Vertrag verlängert und ein neues IPhone 6 erworben. Eigentlich wollte ich meinen bisherigen O2 Blue All-in M- Tarif behalten (war 24 Monate rabattiert:
€ 29,00 statt € 39,00). Der o2- Kundenmitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass ein Wechsel in den höheren Tarif O2 Blue All-in L (€ 39,00) aufgrund des zu erwartenden Datenvolumen- Verbrauchs & LTE- Netz besser wäre. Also habe ich die Vertragsverlängerung unterschrieben, im Glauben, es handelt sich um den O2 Blue All-in L- Tarif, der mit € 10,00 monatlich rabattiert wird. Als ich zuhause die Vertragsunterlagen angesehen habe, habe ich festgestellt, dass ich den O2 Blue All-in XL- Tarif unterschrieben habe. Daraufhin habe ich bei der o2- Kundenhotline angerufen und nachgefragt, ob ich die Vertragsverlängerung widerrufen könnte. Sie teilte mir mit, dass es bei Vertragsabschluss in einem o2-Shop kein Widerrufsrecht gibt und dass ich mich wieder an den o2-Shop wenden sollte, der dann aus reiner Kulanz die Vertragskonditionen ändern könnte. Weshalb gilt das Widerrufsrecht eigentlich nicht? Auch nicht, wenn man sich in einem Irrtum bei Vertragsabschluss befunden hat? Die Mitarbeiterin der Kundenhotline teilte mir mit, dass der O2 Blue All-in XL- Tarif viel zu viel für meine Bedürfnisse ist.
Also bin ich heute morgen in den o2-Shop gegangen und habe den Mitarbeiter auf das Online-Angebot für den O2 Blue All-in L- Tarif hingewiesen (€ 25,99 monatlich, ab dem 13. Monat € 29,99). Mir ist schon bewusst, dass ich den Online- Rabatt in Höhe von
€ 4,00 nicht erhalten kann, aber die
€ 29,00 monatlich sollten doch machbar sein, oder? Jedenfalls hat mir der Shop-Mitarbeiter zugesichert, dass er mit dem stellvertretenden Filialleiter sprechen wird, ob er meinem Wunsch nachkommen kann. Er wollte mich im Laufe des Tages anrufen. Auf den Anruf warte ich bis jetzt... Im Shop geht auch niemand ans Telefon... Kann sich bitte jemand meinen Fall ansehen? Ich fahre morgen wieder nach Hause, da ich in Chemnitz nur zu Besuch bei meinen Eltern bin.
Ach so, die Tarifwechselgebühren haben mich auch ein wenig geägert: Mir bleibt ja offensichtlich nichts anderes übrig, als einen anderen Tarif zu wählen. Der Shop-Mitarbeiter erklärte mir dazu, dass ich ja die Anschlussgebühr von € 29,00 sparen würde. Das tun ja die Neukunden auch, oder?
Vielen Dank schon mal vorab für die Hilfe!