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Schlechter Empfang wenn der Vertrag ein Weile läuft.

  • August 15, 2019
  • 8 Antworten
  • 107 Aufrufe

Hallo Zusammen,
Zum Anfang des O2 Handy Vertrags war mein Empfang von mir und meiner Frau super.
Nach ca 2-3 Monaten lässt der Empfang immer mehr nach, da wo wir vorher super telefonieren konnte ist es nicht mehr möglich zb. in Wohnung...
Warum ist das so ???
Wird man als Bestandskunde "anders" behandelt als Neukunde ???
Es liegt nicht am Handy. Meine Frau benützt ein Apple Gerät und ich ein Samsung.
Beide Geräte sind auf dem neuesten Stand.
Ist schon komisch das es vielen Telefonica Kunden so geht....
Ich wünsche mir vollen Empfang für ALLE.

8 Antworten

Sandroschubert
Legende
Ich weiss nicht ganz ob du eine Verschwörung vermutest aber viele Deiner Angaben sind falsch/nicht haltbar.

Aber mal zum Anliegen. Habt ihr mal im Livecheck geschaut ob vielleicht eine Störung vor Ort vorliegt?

  • August 15, 2019
Hallo @Ralle0607 ,

Habt ihr Wlan?
Dann könntet ihr euch vorübergehend mit
Wifi calling behelfen, bis das Problem behoben ist.


https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce

Gruß
Gmo

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 15, 2019
Hallo @Ralle0607 ,

Habt ihr Wlan?
Dann könntet ihr euch vorübergehend mit
Wifi calling behelfen, bis das Problem behoben ist.


https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce

Gruß
Gm
Danke für die Info...

Hab es schon probiert abgehende anrufe funktioniert super. Eingehende kommen nicht rein.
Bekomme irgendwann die Standard SMS das mich jemand versucht hat anzurufen.

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 15, 2019
Ich weiss nicht ganz ob du eine Verschwörung vermutest aber viele Deiner Angaben sind falsch/nicht haltbar.

Aber mal zum Anliegen. Habt ihr mal im Livecheck geschaut ob vielleicht eine Störung vor Ort vorliegt?

Im 4G Netz funktioniert es.
Mann hat aber nicht immer 4G dann ist telefonieren grausam.
Es liegt keine Störung vor.

  • August 15, 2019
Edit: gelöscht, da es unter 4g funktioniert

  • August 15, 2019
Probier doch bitte nochmals nacheinander mit der Einstellung nur 2g und nur 3g, falls möglich.

Vielleicht auch in Fensternähe evtl als Notbehelf?
Wie ist der Empfang zuhause im Freien?

Zum Testen könntet ihr euch ja mal zuhause gegenseitig anrufen. Das soll für die eheliche Beziehung sehr förderlich sein. So hätte das ganze noch was gutes. (😉 nicht ärgern, Scherzversuch)

  • August 16, 2019
Hallo @Ralle0607,

Du schriebst oben bzgl Wifi calling:

"Hab es schon probiert abgehende anrufe funktioniert super. Eingehende kommen nicht rein.
Bekomme irgendwann die Standard SMS das mich jemand versucht hat anzurufen"

Daß es bei eingehenden Gesprächen nicht funktioniert, könnte m.E. unter Umständen daran liegen, daß dein Wlan zwischenzeitlich in den Ruhemodus gegangen ist. Kannst du mal im Router schauen, ob die Funkleistung auf 100 % steht und dein Wlan auf Dauerbetrieb?

Mit der 2g, 3g Netzverbindung bist du ja anscheinend unzufrieden? Ich kann im Gegensatz zu dir nicht sagen, daß die Gespräche grundsätzlich im 2 G Netz schlecht sind. Das kommt vor, ist aber bei mir nicht die Regel. Eine gleichbleibende Empfangsqualität kann ich aber auch nicht erkennen. Für meine Ansprüche reicht es. Der Empfang ist halt mit unterschiedlichen Netzen an verschiedenen Orten unterschiedlich. Wenn O2 an meinem Ort nicht mehr zu meiner Zufriedenheit funktioniert, werde ich wechseln. Das blöde an einem Laufzeitvertrag ist halt die lange Bindung.

Hast du mal eine Störungsmeldung aufgegeben? Auch wenn der Livecheck ok sagt, könnte m.E. trotzdem eine Störung vorliegen.

Ich kann mir gut vorstellen, daß das nervig ist.

Gruß
Gmo

o2_Steffen
  • Team
  • August 17, 2019
Hallo @Ralle0607,

wie verhält sich das Netz aktuell bei dir? Konnten dir die Tipps von @Gmo bereits weiterhelfen?

LG Steffen