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Warum O2
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schlechte Vertragsverlängerung

  • May 7, 2019
  • 2 Antworten
  • 122 Aufrufe

Seit ich meinen Vertrag verlängert habe, sind enorm hohe Kosten entstanden. Im Telefonat hab ich deutlich gesagt, ich möchte den Auslandstarif im Vertrag drinnen haben. Jetzt habe ich eine Rechnung von 150€, die ich als Studentin nicht tragen kann. Mein Netz wurde auch schon abgestellt, sodass ich nicht mal O2 anrufen kann.
Mein Roaming war in der Zeit abgestellt und ich hatte das Hd auf manuelle Netzsuche (o2) eingestellt gehabt. Bei Kosten von 59,50 € ist doch der Mobilfunkanbieter sowieso gesetzlich verpflichtet die Internet-verbindung zu kappen.
Vor allem war es von Anfang an vereinbart, dass es im Preis inklusive ist.
Jetzt habe ich schon eine Reklamation geschrieben und habe seit 2 Monaten ständigen Briefwechsel. Was kann ich noch tun? Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt 2 Jahre an einen Vertrag gebunden bin, den ich nicht vereinbart habe.
Ich freue mich über Hilfe..
Bzw kann ich O2 irgendwie trotzdem telefonisch erreichen, auch wenn mein Netz abgestellt wurde?

2 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • May 7, 2019
Was für einen Tarif hast du?
Was meinst du mit "Auslandstarif drinnen"?
In welchem Land und für was genau sind die Kosten entstanden?

Du wirst sicherlich jemanden kennen, dessen Handy du kurz ausleihen kannst, oder?

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2019
Ich hatte ganze Zeit O2 Free 15, jetzt wurde es zu O2 Free S Boost Plus geändert. Am Telefon hieß es ich könnte ein Paket dazu buchen und habe dadurch die Möglichkeit auch in der Schweiz zu telefonieren + Internet nutzen. Doch nachträglich habe ich erfahren, dass es bei der Tarifoption nicht geht. Das Daten-Roaming und die Automatische Netzwahl waren aus. Da ich nah an Konstanz wohne und nur O2 gewählt war als Netzbetreiber, bin ich davon ausgegangen, dass noch genügend O2 Empfang genutzt werden konnte. Deswegen hatte ich noch paar Anrufe getätigt.