Schlechte Beratung zur Vertragsverlängerung

Sehr geehrte Damen und Herren, Liebes O2 Team,

 

Vor mittlerweile über 2 Wochen habe ich meinen aktuellen Vertrag, Auslauf am 29.09.2014, telefonisch verlängert.

Dabei habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich auch das neue iPhone 6 bestellen wolle. Dies war zu diesem Zeitpunkt leider noch nicht möglich. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass keine vergleichbaren Alternativen zu meinen aktuellen Vertrag O2 Blue M gäbe, die Konditionen beibehalten werden können und die Bestellung eines neuen Telefons keine Vorteile biete. So stimmte ich der Vertragsverlängerung zu.

Leider musste ich heute feststellen das der Tarife O2 All in L zzgl.iPhone 6 preislich meinem aktuellem Tarif entspricht, jedoch der Leistungsumfang um einiges größer ist.

 

Ich fühle mich als langjähriger Kunde an dieser Stelle mehr als schlecht beraten und hätte mit dieser Kenntnis einer vorzeitigen Vertragsverlängerung nicht zugestimmt!

 

Das Telefonat hat am 3.09. stattgefunden eine Bestätigung der Vertragsverlängerung und eine Widerrufsbelehrung wurde bis heute nicht zugestellt.

Gerne würde ich meinen Tarif auf die aktuellen Konditionen umstellen.

Bitte um Rückantwort dazu.

 

Mit freundlichem Gruß

Ihr O2 Kunde.