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Schlampiger Migration - Kündigungsdaten nicht übertragen von ePlus zu O2

  • February 24, 2017
  • 30 Antworten
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30 Antworten

Kafe
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  • March 19, 2017
Hallo,

leider fehlt immer noch die Information warum der Vertrag außerhalb der eigentlichen Widerrufsfrist widerrufen wurde? Nach meinem Kenntnisstand ist dies ein typisches Vorgehen, wenn O2 die telefonische VVL nicht korrekt buchen kann/will.

Gruß

Kafe


hai_yen
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  • March 20, 2017
Ich hatte rechtzeitig widerrufen und dabei die Kündigung nochmal ausgesprochen. Es  war alles fristgemäß. Nur O2 behauptet, diese  Daten nicht erhalten zu haben. Nun haben sie das aber doch gefunden nach fast 1 Jahr.....


hai_yen
Besucher:in
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  • March 20, 2017
Aber nur, weil das Unternehmen Daten verschlampt, welche nun aufgetaucht sind und bezeugen, dass ich eigentlich rechtzeitig gekündigt hatte, bin ich in diesem Schlamassel.

Das finde ich dann schon unfair, wenn die jeden Monat meine vollen Monatsgebühren wollen, aber die Nutzung beschränkt bzw. nicht vorhanden ist seit der Sperre.

Evtl. machen die das mit anderen Kunden auch - ein nebenbei Unternehmensmodell, was ich als Abzocke bezeichnen würde... 😉

VG


hai_yen
Besucher:in
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  • March 20, 2017
Aber nur, weil das Unternehmen Daten verschlampt, welche nun aufgetaucht sind und bezeugen, dass ich eigentlich rechtzeitig gekündigt hatte, bin ich in diesem Schlamassel.

Das finde ich dann schon unfair, wenn die jeden Monat meine vollen Monatsgebühren wollen, aber die Nutzung beschränkt bzw. nicht vorhanden ist seit der Sperre.

Evtl. machen die das mit anderen Kunden auch - ein nebenbei Unternehmensmodell, was ich als Abzocke bezeichnen würde... 😉

VG


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • March 21, 2017
Hallo @hai_yen,

du hattest deinen Vertrag am 18.03.16 gekündigt. Am 22.03.16 hast du im Zuge eines Gespräches mit der Kundenbetreuung die Kündigung wieder zurückgenommen und deinen Vertrag verlängert.

Am 19.04.16 wurde deine Vertragsverlängerung trotz der bereits abgelaufenen Frist von 14 Tagen aus Kulanz storniert. Es ist innerhalb der Kündigungsfrist keine erneute Kündigung eingegangen. Dein Vertrag hatte sich dadurch um 12 Monate verlängert. Mein Angebot den Vertrag vorzeitig zum 31.03.17 zu beenden besteht weiterhin. Da du deinen Vertrag in der Zwischenzeit genutzt hast, ist eine Rückerstattung der Grundgebühren nicht möglich.

Vierle Grüße Bianca