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Gelöst

Rufnummerportierung klappt nicht.

  • November 30, 2016
  • 5 Antworten
  • 67 Aufrufe
kai68
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wollte die Vodafone Rufnummer meines Sohnes zu O2 mitnehmen. Leider klappt das nicht. Ich habe sowohl beim Vertragsschluss als auch per O2-Formular und mehrfach per Mail die Portierung beantragt.. Ich bekam leider nur eine Kündigung. Ich möchte verhindern, dass die alte Rufnummer verfällt.

Lösung von o2_Emanuel

Hi @kai68,

da hat jemand geschlafen oder nicht ganz verstanden was du mit dem Formular wolltest 😉.

Das von dir ausgefüllte Formular bezieht sich auf die Kündigung eines Festnetzanschlusses beim bisherigen Provider und die Portierung der dann frei werdenden Festnetznummer.

Warum das dazu führte dass bei deinem Vertrag die fristgerechte Kündigung eingetragen wird ist mir schleirhaft. Das Formular löste aber keinen Portierung einer Mobilfunknummer aus.

Einfachster und schnellster Weg die Rufnummer zu importieren geht online (angemeldet bist du ja bereits).

--> "mein o2 - Vertrag verwalten - Rufnummer mitnehmen"

Grüße,

Emanuel

    5 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 30, 2016
    Nochmals die Frage wo das Problem hängt. Wurden die Daten RICHTIG angegeben?

    Meist liegt der Daten-Fehler beim Kunden! TIPP: den Datensatz bei Vodafone genau prüfen und auf Schreibweise bei Umlauten, Bindestrichen  etc. achten.

    Aus eigener, leidvoller Erfahrung bekommen es andere Anbieter leider nicht hin unter fremdem Namen Portierungen durchzuführen. Der Vertragsinhaber MUSS beim alten und neuen Anbieter bis auf den kleinsten Punkt identisch sein und auch das Geburtsdatum stimmen. Beides wird bei Deinem Sohn und Dir kaum übereinstimmen!?

    Lediglich O2 lässt Querportierungen für eingehende Portierungen z.B. zwischen Ehepartnern zu, da die Angaben unter welchem Namen abgerufen wird änderbar sind. Auch dann sollte zumindest Adresse etc. gleich sein.

     

    Beispiel: jemand heisst  Karl-Wilhelm Müller

    Anfragen scheitern "korrekterweise" unter

    Karl Müller

    Wilhelm Müller

    Karl-Wilhelm Mueller

    Und dann noch passende Geburtsdaten ohne Zahlendreher!!!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      kai68
      Besucher:in
      • kai68
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 30, 2016
      Ich denke, die Daten sind richtig. Aber von O2 bekomme ich ja leider bis dato keine Rückmeldung.

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • November 30, 2016
      Kenn ich, das Problem ist aber meist die Rückmeldung. Da kommt dann lapidar bei der Anfrage  "Daten stimmen nicht". O2 weiß dann auch nicht WAS falsch sein soll.

      Wurde überhaupt Opt-In gesetzt bei Vodafone? Vertrag gekündigt?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • November 30, 2016
      Hi @kai68,

      da hat jemand geschlafen oder nicht ganz verstanden was du mit dem Formular wolltest 😉.

      Das von dir ausgefüllte Formular bezieht sich auf die Kündigung eines Festnetzanschlusses beim bisherigen Provider und die Portierung der dann frei werdenden Festnetznummer.

      Warum das dazu führte dass bei deinem Vertrag die fristgerechte Kündigung eingetragen wird ist mir schleirhaft. Das Formular löste aber keinen Portierung einer Mobilfunknummer aus.

      Einfachster und schnellster Weg die Rufnummer zu importieren geht online (angemeldet bist du ja bereits).

      --> "mein o2 - Vertrag verwalten - Rufnummer mitnehmen"

      Grüße,

      Emanuel

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        kai68
        Besucher:in
        • kai68
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 30, 2016
        DANKE !! Ich habe diese Formular auf der O2 Seite nicht gefunden ! da hätte ich mir einigen Ärger ersparen können!

        Ich habe es nun ausgefüllt und warte nun mal auf ein Feedback von O2

        Super. vielen Dank

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