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Rufnummerportierung Festnetz keine Rückmeldung oder Ausführung

  • July 26, 2023
  • 2 Antworten
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Besucher:in

am 22.06.23 wurde mein Wechsel von Vodafone/Unitymedia zu O2 /Kabel durgeführt. eine Übertragung der Rufnummer erfolgte trotz Auftrag nicht. Am 24.06.23 sandte ich nach einem Gespräch mit dem O2-Kundenservice das Formular D019 per Post an O2. Nachb mehreren Anrufen  beim Kundenservice ist noch immer keine Portierung erfolgt. Letzte Aussage war. ist in Bearbeitung.

Meine Alte Telefonnummer ist überall hinterlegt (Ärzte,Krankenhäuser,Krankenkase,Ämter  usw.) und sehr wichtig für uns. Es war eine Bedingung für uns bei Vertragsabschluss. Nun hängen wir total in der Luft.

Wann bekommen wir mal eine vernünftige Auskunft???

 

2 Antworten

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Besucher:in
  • Oli1269
  • Autor
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  • July 27, 2023

Bitte Löschen - Falsche Comunity

O
Besucher:in
  • Oli1269
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 27, 2023

Hallo Zusammen, wer kann mir eine vernünftige Auskunft zum Status der Bearbeitung  - Rufnummerportierung - geben?

Ich habe seit 22.06.23 O2/Kabel, vorher Vodafone Kabel/Unitymedia. Vertrag wurde durch O2 gekündigt und bei Vertragsabschluß die Portierung beauftragt. Dies klappte jedoch nicht. Ich habe dann am 24.06.23 per Post eine nachträgliche Rufnummerportierung an O2 gesandt. Seither nur vage Aussagen von der Kundenhotline und am vergangen Mittwoch sogar relativ freche Antworten erhalten, obwohl ich jederzeit sehr höflich war… . habe das Gespräch dann unterbrochen, da es sonst ausufern hätte können. Meine Frage ist erstmal: Wer kann mir Auskunft über den Status der Portierung geben? Die Kundenhotline weiss es nicht. Dort wird man nur vertröstet oder abgeblockt. Was ich sehr unprofessionell finde.

Für weitere Daten zur Findung des Auftragstatus stehe ich gerne zur Verfügung.

 

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 27.7.23/20:06

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