Rufnummernportierung von Simyo zu O2

Einen guten Abend wünsche ich,

 

ich hoffe mir kann hier geholfen werden. 

 

Ich habe am 03.09.2012 einen Vertrag über den Tarif "O2 Blue M Flex" in einem O2-Shop inklusive der vorzeitigen Mitnahme meiner Simyo-Rufnummer abgeschlossen. Ich erhielt zu meinem O2-Vertrag eine vorläufige Handynummer bis die Portierung meiner Simyo-Rufnummer abgeschlossen ist. O2 fragte anschließend bei Simyo die vorzeitige Portierung meiner Rufnummer an. Vorzeitig bedeutet in dem Fall, dass meine Rufnummer noch während des bestehenden Vertragsverhältnisses bei Simyo zu O2 portiert werden sollte. Diese Sonderform der Rufnummernmitnahme ist seit der Reformierung des Telekommunikationsgesetzes am 10.05.2012 möglich. Hiervon schien aber Simyo noch nichts mitbekommen zu haben, denn diese verweigerten O2 zunächst die Herausgabe meiner Rufnummer. Auch etlicher Schriftwechsel und Telefonate mit der Hotline von Simyo konnten zuerst keine Abhilfe schaffen, man berief sich auf eine angeblich bestehende Kündigungsfrist von 28 Tagen, sodass die Nummer erst zum 24.10.2012 herausgegeben werden sollte. Bei Simyo besaß ich bis heute die All-Net und SMS Flat ohne Laufzeit und in den AGB von Simyo war nichts von einer Kündigungsfrist die Rede. Im Gegenteil, dort wird dem Kunden bei lautzeitlosen Verträgen das Recht eingeräumt den Vertrag jederzeit via E-Mail kündigen zu können. Simyo verpflichtet sich nach Eingang der Kündigung den Vertrag unverzüglich zu deaktivieren. Mit diesen AGB konfrontierte ich Simyo desöfteren, konnte aber dennoch keine Klärung herbeiführen. Mir blieb nun nur noch die Möglichkeit die Bundesnetzagentur einzuschalten. Dem Team TK-Anbieterwechsel, welches genau wegen dieser Probleme geschaffen wurde, schrieb ich eine E-Mail in der ich den Sachverhalt genauestens schilderte. Vor wenigen Tagen informierte mich das TK-Anbieterwechsel-Team darüber dass sie diesen Streitfall zur Eskalation an die betreffenden Anbieter (O2 und Simyo) weitergeleitet haben und sich die Anbieter innerhalb einer sehr kurzen Frist dort zurückmelden müssen. Am heutigen Tag wurde mir dann von Simyo per SMS die Deaktivierung der SMS und All-Net Flat bestätigt. Telefonisch erfuhr ich von der Hotline dass die Nummer nun zur sofortigen Portierung frei sei und sich O2 erneut an Simyo wenden müsse um die Nummer anschließend zu erhalten. Wenn sich O2 noch heute bei Simyo melden würde, könnte die Nummer noch heute an O2 herausgegeben werden. Daraufhin kontaktierte ich dann O2 und setzte die Hotline über diese Neuigkeit in Kenntnis. Die Kundenberaterin wies mich nun darauf hin, dass mit dieser Portierung auch eine Unterbrechung von 8 Tagen einhergeht in der ich auf der alten Nummer nicht erreichbar sein werde. Ich unterrichtete die Kundenberaterin darüber dass der Gesetzgeber im Telekommuniktionsgesetz aber ganz klare Vorgaben für eine solche Portierung gesetzt habe und eine dieser Vorgaben eine maximale Unterbrechungszeit von einem Kalendertag ist. Dies wollte die Kundenberaterin von O2 jedoch nicht wissen. Problem ist, dass ich diese Nummer, die nun von O2 aufgeschaltet werden soll, allen meinen Freunden, Bekannten, Vertragspartnern etc. mitgeteilt habe und es nun sehr schwer ist diesen Leuten meine vorübergehende O2-Nummer zu geben, da sich diese (gemäß Aussage der Kundenberaterin) in 8 Tagen wieder in meine alte Nummer ändert. Ich würde nun gern wissen welche Möglichkeit ich habe um dies zu klären. 

 

Ich danke für Antworten,

 

Gruß

 

Umsatzbremse86