Rufnummernportierung fehlende Gutschrift (20x5€)

Wann hast du portiert? 

Wenn du einen FREE Tarif abgeschlossen hast und innerhalb von 4 Wochen ab Abschluss/Aktivierung portiert wurde (außer von blau, Ayyildiz, o2), wird der Bonus frühestens ab der 3. Rechnung nach erfolgter Portierung gutgeschrieben. 

Steht in deinem meino2 Berechtigung bis 14.06.22? 

Hallo,

einfache Frage an dich. Ist in deiner Willkommen Email die Berechtigung Wechselbonus 0€ aufgeführt?

LG

Im Februar gab es die Aktion zum Wechselbonus seitens o2 gar nicht, siehe Antwort der Moderation hier

@Sächsin  das hab ich auch so in Erinnerung... aber über Reseller konnte dieser doch weiterhin angeboten werden. Ob  das auch im Februar galt und welche genau, weiß ich aber nicht.

Guten Tag,

die Portierung selbst erfolgte nachdem ich die Simkarte auf dem Postweg erhalten habe am selben Tag also der 28.02.2022.
Durchgeführt hat o2 diese dann am 09.03.2022

Gewechselt wurde von Mobilcom Debitel, die Bedingungen besagen das es die Rufnummernmitnahme Gutschrift nicht gibt wenn innerhalb von Marken gewechselt wird. Da es sich bei Mobilcom-Debitel nicht um eine Marke der Telefonica handelt und ich dies auch schon vor Vertragsabschluss in meine Berechnung der Kosten betrachtet und kalkuliert hatte weiß ich jetzt nicht wo der Wurm drin ist.

In Meino2 ist keine Angabe bezüglich Wechsel etc.
Die einzige Angabe dich ich finden kann ist bezüglich abgeschlossener Bestellungen:

O2 Free M (2019)
Bestelldatum: 18.02.2022

SIM-Nr. XXXXXXXXXXXXXXXXXX (die zahlen wurden durch X ersetzt), Neue SIM für Neues Gerät 1,
Status: aktiviert, bereit zur Installation
 

Die Willkommens E-Mail hat folgenden Inhalt, ohne Angabe von Wechsel etc.:

Herzlich willkommen

Lieber o2 Kunde,

willkommen bei o2. Schön, dass Sie sich für uns entschieden haben. Für Ihren Start haben wir Ihnen hier viele nützliche Informationen zusammengestellt.

Viel Spaß beim Stöbern wünscht Ihnen

Ihr o2 Team

Dann sollte man beim Reseller nachfragen...

In der Willkommensemail stand nichts, nein.
Hier nochmal der Auszug und Inhalt:

Die Willkommens E-Mail hat folgenden Inhalt, ohne Angabe von Wechsel etc.:

Herzlich willkommen

Lieber o2 Kunde,

willkommen bei o2. Schön, dass Sie sich für uns entschieden haben. Für Ihren Start haben wir Ihnen hier viele nützliche Informationen zusammengestellt.

Viel Spaß beim Stöbern wünscht Ihnen

Ihr o2 Team

Ja der Wechselbonus steht in meiner Vertragsübersicht.
Da es aber anscheind schwierigkeiten bei dem zwischenprovider Sparhandy gab und es dadurch zu Verzögerungen gekommen ist, kam das sicher nicht zustande.
Finde nur schade das die o2 Hotline mir sagt ich solle warten obwohl dann nichts mehr kommt. Die Info wegen Februar und kein Wechselbonus wären auch nett gewesen.

Hallo,

dann bist du nicht berechtigt. Wende dich an den Reseller, wenn er damit geworben hat.

LG

Hallo @Bloodhex und herzlich Willkommen in der o2 Community! Schön, dass du bei uns bist.😊

Super, dass du schon von Bollermann, Sächsin und Vilureef informiert wurdest und mehrere Tipp zum Thema erhalten hast. Dankeschön! 😊
Es ist richtig, dass o2 den Wechselbonus im Februar nicht angeboten hat. Konntest du bei dem Anbieter schon etwas in Erfahrung bringen wo du den Vertrag abgeschlossen hast?
Viele liebe Grüße
Regina

Hallo @o2_Regina ,
bin bisher noch nicht dazu gekommen. Habe da aber leider wenig Hoffnung und Muße dort anzurufen.
Check24 wird sicherlich auf den Zwischenhändler verweisen und dieser an o2.
Sprich am Ende wird es wohl darauf hinauslaufen den Bonus nicht zu bekommen, da es Probleme bei der Aktivierung gab da die Adresse nicht richtig übermittelt wurde etc.
Vertrag habe ich im Januar bestellt und erst im Februar ging das dann entgültig durch.
MfG
 

Hallo @Bloodhex ,

ach das ist ja sehr schade. Dann wurde der korrekte Vertrag zu spät abgeschlossen, um den Wechselbonus zu bekommen.😶
Auch wenn es nun keine zufriedenstellende Lösung ist, zumindest gibt es eine Erklärung.😇
Viele liebe Grüße
Regina