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Rufnummernmitnahme von O2 zu Vodafone HILFE!

  • December 14, 2016
  • 2 Antworten
  • 219 Aufrufe
postanclaudi
Besucher:in
Ich habe bei O2 erfolgreich beantragt, meine Rufnummer zu Vodafone mitzunehmen. Dies wurde auch bestätigt. Allerdings gibt es jetzt Probleme, da bei O2 noch mein alter Nachname (vor der Heirat) hinterlegt ist. In der Hotline werde ich immer wieder rausgeworfen, weil zu viele Anrufe aktuell in der Leitung sind. Ich verzweifel hier noch. Kann mir jemand helfen ?!

Lösung von Frechnuss

Moin,

du kannst du Namensänderung in deinem Onlineportal veranlassen:

o2.de-->Meino2-->Meine Daten-->Neben dem Namen auf Ändern gehen

Dazu ist natürlich ein Nachweis erforderlich.

Falls du dort eine Fehlermdlung erhältst (dieser Service steht kurzfristig nicht zur Verfügung) kannst du auch ein formloses Schreiben mit einer Kopie eines entsprechenden Nachweises an die Kundenbetreuung senden (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG; Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg) oder dein Glück in einem o2-Shop versuchen:

Shopfinder 

Eine Namensänderung an der Hotline ist, mangels Nachweis, nicht möglich.

Grüße, Katja

      2 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 14, 2016
      Musst du wohl den Namen ändern.

      www.o2.de/mein-profil/name
      Frechnuss
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Frechnuss
      • Lösung
      • December 14, 2016
      Moin,

      du kannst du Namensänderung in deinem Onlineportal veranlassen:

      o2.de-->Meino2-->Meine Daten-->Neben dem Namen auf Ändern gehen

      Dazu ist natürlich ein Nachweis erforderlich.

      Falls du dort eine Fehlermdlung erhältst (dieser Service steht kurzfristig nicht zur Verfügung) kannst du auch ein formloses Schreiben mit einer Kopie eines entsprechenden Nachweises an die Kundenbetreuung senden (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG; Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg) oder dein Glück in einem o2-Shop versuchen:

      Shopfinder 

      Eine Namensänderung an der Hotline ist, mangels Nachweis, nicht möglich.

      Grüße, Katja

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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