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Gelöst

Rufnummernmitnahme funktionieren nicht

  • June 14, 2022
  • 4 Antworten
  • 56 Aufrufe

Heute sollte die Rufnummernmitnahme stattfinden. Aktuell bin ich aber unter meiner "alten" Nummer, die ich mitnehmen will, nicht erreichbar. Ruft man mich an, kommt nur die Ansage, dass die Nummer nicht existiert. Nur die Übergangsnummer von o2 ist erreichbar. Da ich die Übergangsnummer nicht weitergegeben habe (dachte, das lohnt sich nicht für die paar Tage) bin ich aktuell telefonisch nicht erreichbar, was sehr schlecht ist! Wann kann ich denn damit rechnen, dass die Übertragung abgeschlossen ist und ich wieder unter meiner alten Nummer erreichbar bin? Oder muss ich MAL WIEDER den Kundenservice anrufen?? Ich bereue es jetzt schon, dass ich zu o2 gewechselt hab. Das war bis jetzt eine reine Katastrophe, ich musste den Kundendienst bis jetzt schon 10x anrufen. Ich bin mehr wie genervt, hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Da war alles dabei…

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

wenn der Wechseltermin, der 14.06.2022 ist, wird die Rufnummernmitnahme im Laufe des Vormittags abgeschlossen sein. Das wird per Email und SMS bestätigt. Danach das Smartphone neu starten.

LG

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Lösung
  • June 14, 2022

Hallo,

wenn der Wechseltermin, der 14.06.2022 ist, wird die Rufnummernmitnahme im Laufe des Vormittags abgeschlossen sein. Das wird per Email und SMS bestätigt. Danach das Smartphone neu starten.

LG


o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • Team
  • June 22, 2022

Hallo @catzpie es freut mich, dass du den Weg on Board unserer Community gefunden hast. 
Konnte die Portierung noch am 14. durchgeführt werden? Hat alles geklappt?
Es wäre sehr cool, wenn du uns kurz berichtest, was in der Zwischenzeit passiert ist.
Dank dir Vilureef für deinen Support.

LG
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 7, 2022

Hat alles funktioniert, war ca. 8 Stunden ohne Empfang. Dann wurde es aber freigeschaltet! 


o2_Dennis
  • Moderator
  • July 21, 2022

Hi @catzpie,

danke für die Rückmeldung, dass soweit alles geklappt hat. Wobei die Tatsache, dass du 8 Std. keinen Empfang hattest, so nicht zum Ablauf gehört. Eigentlich sollte das ein fließender Übergang sein und einfach nur die neue Nummer zugeteilt werden. Kam so etwas anschließend nochmal vor, dass kein Empfang vorhanden war?

VG
Dennis