Rufnummernmitnahme abgelehnt wegen abweichender Vertragsdaten

Ich habe einen O2-Prepaid-Tarif und möchte mit Rufnummermitnahme zu congstar-Prepaid wechseln. Congstar antwortete mir hingegen, dass dies nicht möglich sei, da das Geburtsdatum beim O2 Kunden nicht korrekt sei. Dies ist so, weil das O2 Konto auf den Namen meiner Tochter angemeldet ist. Wie kann ich meine Rufnummer mitnehmen bzw meine Kontaktdaten hier bei O2 ändern? Es lässt sich nur die Adresse im Mein O2 Konto ändern. Formulare zur Umschreibung lassen sich ebenfalls nicht öffnen, sondern es wird dann bloß O2 Werbung angezeigt.
Mit freundlichen Grüßen