Rufnummermitnahme in der iOS O2-App

Hallo zusammen,

nach zwei Jahren wollte ich wieder zu O2 und habe den bereits bei der Bestellung die Rufnummermitnahme beauftragt. 

Führ gewöhnlich bekam ich nach der Aktivierung der SIM-Karte eine SMS mit dem Bereitstellungstermin meiner alten Rufnummer. Dies war dieses mal nicht der Fall.

Stattdessen bekam ich eine SMS, dass meine neue O2-Nummer für die Mitnahme zum anderen Anbieter freigegeben wurde.

In der Kundenhotline stellte man fest, dass die Rufnummermitnahme nicht beauftragt wurde und ich es in der MyO2-App machen soll.

Also gut. Habe das Formular ausgefüllt bis zur letzten Seite, beidem ich die Email-Adresse zur Bestätigung des Vorgangs angeben sollte. Das Feld wurde bereits automatisch mit meiner korrektren Email-Adresse ausgefüllt. 

Tippe ich auf das Feld “weiter” bekomme ich folgende Meldung:

Eine Änderung der Daten ist nicht möglich. Wenn die Meldung fortbesteht, wenden Sie sich bitte an die Kunden-Hotline.

Die Kundenhotline ist momentan leider geschlossen, weswegen ich mich hier im Forum melde.

Opt-In wurde beim alten Anbieter gesetzt.

Über eure Meinungen und Antworten würde ich mich freuen.

Grüße