Rufnummermitnahme Bonus

Hallo,

wann hast du deinen Free Vertrag abgeschlossen? Ist in der Willkommen Email die Berechtigung Wechselbonus 0€ aufgeführt?

LG

Hi @dirtysanchez681989 vielen Dank für deinen ersten Beitrag hier in der Community 💙
Wir schauen uns gerne den Wechselbonus für dich an. Magst du hierzu bitte kurz auf die Fragen von @Vilureef eingehen.

@Vilureef vielen Dank für deinen Support 😎

LG
Michael

Hallo. Der Vertrag wurde am 07.03.22 abgeschlossen. Der Wechseltermin zur Rufnummermitnahme erfolgte am 16.03.22.

Habe nochmal nachgeschaut und da nichts zu gefunden. Allerdings wurde es doch ganz klar so beworben als ich es gebucht habe. Deswegen habe ich die ganze Rufnummermitnahme ja auch erst gemacht. 
LG

Hallo @dirtysanchez681989 ,

wo genau hast du denn den Vertrag abgeschlossen?

In deinen Kundendaten wurde der Neuvertrag ohne den Wechselbonus abgeschlossen, 
deswegen war er auch nicht in deinen Vertragsdaten hinterlegt. 

Bitte wende dich noch einmal an den Shop, bei dem du den Vertrag abgeschlossen hast. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

@dirtysanchez681989 wende dich bitte an eKontor24, die sind für die ordnungsgemäße Übermittlung verantwortlich.

LG

@dirtysanchez681989 Hast du inzwischen noch einmal mit dem Vermittler sprechen können?

Gruß
Antje

@dirtysanchez681989 Das sind ja super tolle Nachrichten.
Freut mich sehr, dass der Sachverhalt geklärt werden konnte und auch lieben Dank für die Rückmeldung.
Schau dich auch gerne noch ein wenig bis uns in der Community um, im Digitalen Wohnzimmer sprechen wir z.B. nicht nur über Mobilfunkthemen.

Gruß
Antje