Rufnummermitnahme Auszahlung

Hallo,

hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen bei O₂ Email?

LG

Hallo @Stigmata2001 vielen Dank dass du dich hier in der Community meldest 😃
Gerne schauen wir uns an, was aus dem Wechselbonus geworden ist. 
Was für einen Vertrag hast du abgeschlossen und hast du in deiner Vertragsbestätigung den von Vilureef geposteten Passus? 

LG
Michael

Hallo Micha,

mein Tarif ist O2 Free L Boost. Bei Saturn abgeschlossen. Nein, in der Mail stand da nichts von. Aber auf der Saturn Bestellseite wurde mit der Aktion der Tarif beworben und die Mitnahme habe ich bei der Bestellung mit angefordert.

LG

Peter

Es wird auch nix ausbezahlt, sondern mit

20 Monate á 5€ gutgeschrieben. 

Scheinbar hat Saturn die Berechtigung nicht gebucht. 

Da musst du dich dorthin wenden. 

Lohnt sich aber nur, wenn du die Bedingungen erfüllst. 

Hallo Bollermann,

mit der Gutschrift war mir klar 😉.

Ich habe Saturn mal angeschrieben. Danke für den Hinweis.

Die Bedingungen sollte ich erfüllen. Neukunde, Altvertrag ist von Handyvertrag (Drillisch Online) 

Na ja, schauen wir mal.

LG

Peter 

Viel Glück 🍀

@Stigmata2001 vielen Dank für deine Rückmeldung.
Bollermann hatte dir ja prima helfen können. Hierfür vielen Dank. 🤗
Halte uns bitte auf den Laufenden, was Saturn dir schreibt. 
 

VG

Michael

mache ich

Hallo @Stigmata2001,

konnte Saturn die Berechtigung zum Wechselbonus an o2 übermitteln? Hast du eventuell schon den Wechselbonus? Wir freuen uns über ein Update.

LG

Hallo,

nein leider nicht.

Habe auch bedauerlicherweise keinen Screenshot. Wo Saturn das Paket mit dem Wechselbonus beworben hat. Dann hätte ich eine bessere Argumentation gehabt.
O2 sagt, Sie haben nichts von Saturn und Saturn meldet sich gar nicht.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 08.02.23/19:30

Hallo @Stigmata2001,

dass sich S/Kon gar nicht meldet, ist nicht so toll. Ich würde da hartnäckig bleiben. Vielleicht versuchst du es mal telefonisch?

LG

Hallo @Stigmata2001,

es ist wirklich ärgerlich, dass du von Saturn bisher keine Rückmeldung erhalten hast.😔 Um mir einen besseren Überblick zu verschaffen habe ich in deinem Kundenkonto noch einmal nachgesehen. Der Wechselbonus ist bei der Übermittlung der Tarifdaten nicht vermerkt worden. Ohne die Information von Saturn können wir leider nicht tätig werden. Hattest du denn noch einmal mit Saturn gesprochen? Konntest du etwas erreichen? 🤔

Viele Grüße Bianca

Hallo, wie gesagt, da Saturn S/KON sich nicht auf meine E-Mails meldet. Habe ich jetzt aufgegeben.

O2 hatte mir wenigstens geantwortet, mit demselben Inhalt wie O2_Bianca. 

Das nennt man Pech. Beim nächsten mal bin ich schlauer, alles zu Dokumentieren.

Danke und Gruß