Rufnummermitnahme abgeschlossen, keine SIM-Karte, Handy unbrauchbar, Kundendienst nicht erreichbar

Guten Tag,

ich habe über MediaMarkt eKontor einen Direktvertrag mit o2 abgeschlossen sowie eine Rufnummermitnahme mit o2 vereinbart.

Diese ist heute erfolgt. Mein alter Anbieter hat meine SIM-Karte bereits abgeschaltet. o2 hat es versäumt, mir eine SIM-Karte zukommen zu lassen. Eure Hotline ist so automatisiert, dass man nicht zu einem Menschen durchkommt. Herzlichen Glückwunsch. Ich bereue den Wechsel.

Ich bitte um unverzügliche Klärung. Ich bin geschäftlich auf das Handy angewiesen. Die Rufnummer kann ich in einer privaten Nachricht weitergeben.

Falls dies nicht möglich ist, erwäge ich andere Schritte.