Rufnummermitnahme

Hallo,

warum beauftragst du die Rufnummernmitnahme nicht einfach in „Mein o2“?

LG

Das geht nicht. Da ich von 02 zu 02 gewechselt bin, mit einem neuen Vertrag, muss ich ein Formular hinschicken 🤷🏻‍♀️

Hallo,

dann sende es an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com Die Bearbeitung dauert ca. 1Woche.

LG

Hallo,

genau das habe ich nun getan. Zusätzlich nochmal einen Brief aufgegeben.

Es kann doch aber nicht sein, dass es sooo schwierig ist, innerhalb von 02 eine Nummer mitzunehmen. Sehr ärgerlich!

Hallo,

da Formulare noch händisch bearbeitet werden, dauert das seine Zeit.

LG

Habe denen das Formular ja schon 2 x zugeschickt… unglaublich, dass die da kein System im Büro zu haben scheinen….

warte nun ja schon über 2 Monate…selbst ein händisch bearbeitete Blatt sollte in der Zeit zu schaffen sein! Vor allem, wenn man immer vertröstet wird, dass es 7-10 Tage dauern wird. Das diese 7-10 auf locker ständig multipliziert werden, davon spricht am Anfang niemand!

Hallo @Anefee vielen Dank für deinen Thread. Wir digitalisieren bereits zahlreiche Prozesse unter anderem auch den der Rufnummernportierung.
Daher ist der Weg über Mein o2 der zielführendere 😉 
Berichte uns gerne, wie es gelaufen ist. Vielen Dank an Vilureef für deine Unterstützung hier im Thread. 

LG
Michael

Wenn diese Vorabanfrage wegfallen würde dann währe der Prozess digital am nächsten.

Die Vorabanfrage wurde ja eingeführt das man die Nummern nicht zwischen Verträgen mitnehmen kann. Seit 01.12.2021 ist die Mitnahme innerhalb von o2 wieder möglich. Daher unerklärlich warum man den Kunden solche Steine in den Weg legt.

Hallo,

weil ein Formular auszufüllen, für den Kunden mehr Arbeit ist, als Online. Es wird ja auch nicht freiwillig angeboten.

LG

So wie Guthabenauszahlung... 

Hallo,

dass hast du jetzt geschrieben 😉

LG

@Anefee konntest du das Formular ausfüllen und einsenden?

LG
Michael

@Anefee wie sieht es aus? Hat jetzt alles geklappt? oder können wir dir noch weiterhelfen?
Magst du bitte kurz schreiben, was sich seit deinem letzten Post getan hat?

LG
Michael