Rufnummerchaos

Nachdem ich langjähriger Kunde bei einem anderen Unternehmen war wechselte ich aufgrund des vermeintlich guten Angebotes zu o2. Nicht ahnend, das ich auf die geballte kraft des  Dilettantismus treffe.

Nachdem erst einmal alles zu laufen schien, auch die Portation meiner 4 Rufnummern relativ gut klappte wurde nun in einem Anflug von Langeweile einfach eine Rufnummer abgeschalten. Die Rufnummer eines Vertrages einfach auf diesen übertragen. und dafür erhielt der andere Vertrag einfach eine neue Nummer. 

Kurz und gut wurde die Nummer meines Sohnes über Nacht einfach auf meine Frau übertragen und mein Sohn erhielt eine Neue. Keine kann oder will mir sagen warum. Und bei jeden Telefonat wird mir eine andere Vorgehensweise gesagt. 

ich weiß nicht mehr was ich tun soll. Bin mittlerweile soweit das ich mir Hilfe beim Anwalt suchen möchte. 

Keiner kann mir sagen wie das Problem welches ja o2 verursacht hat, behoben werden kann? Jeder gibt eine andere Auskunft.

Das Kuriose dabei ist ja das alles schon einmal richtig zugeordnet war.

Vielleicht kann mir hier jemand helfen.