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Rufnummer zu neuen Anbieter portieren bzw. freigeben.

alex_1981
Einsteiger:in
Hallo alle zusammen,

mein O2 Vertrag läuft die Tage aus und ich möchte gern die jetzige Rufnummer mitnehmen zu meinen neuen Anbieter.

Da man es weder Online noch telefonisch schafft jemanden vom Kundenservice zu erreichen versuche ich es auf diesem Wege.

MfG Alex

Lösung von Frechnuss

Moin,

eine Rufnummer muss ausschließlich freigegeben werden wenn sie aus einem laufenden Vertrag heraus portiert werden soll.

Zum Vertragsende ist eine Rufnummer immer frei.

Einfach den neuen Anbieter mit der Mitnahme zum Vertragsende beauftragen.

o2 berechnet für die Mitnahme 29,95€.

Grüße, Katja

11 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • Lösung
  • April 9, 2017
Moin,

eine Rufnummer muss ausschließlich freigegeben werden wenn sie aus einem laufenden Vertrag heraus portiert werden soll.

Zum Vertragsende ist eine Rufnummer immer frei.

Einfach den neuen Anbieter mit der Mitnahme zum Vertragsende beauftragen.

o2 berechnet für die Mitnahme 29,95€.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
L
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  • LENPORT
  • Besucher:in
  • January 29, 2022

Hallo,

bitte um die Freigabe der Rufnummer zur Portierung zu neuem Anbieter.

 

Vielen Dank.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 29, 2022

Hallo,

dass kannst du selbstständig machen. Handelt es sich bei dir um Prepaid oder Postpaid?

LG

-
L
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  • LENPORT
  • Besucher:in
  • January 29, 2022

Prepaid ... 

 

Sandroschubert
Legende

Prepaid ... 

 

Dann bitte in der App anmelden und die Freigabe vornehmen.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 29, 2022

Hallo,

LG

-
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • February 3, 2022

Hallo @LENPORT,

hat mit der Freigabe deiner Rufnummer alles geklappt oder benötigst du dazu noch unsere Unterstützung?

VG
Dennis

 

L
Besucher:in
  • LENPORT
  • Besucher:in
  • February 3, 2022

Hallo, 

hat alles geklappt, danke. Jedoch hieß es zuerst die Mitnahme kostet 25 Euro (hab daraufhin 30 Euro aufgeladen) und jetzt lese ich, es sei kostenlos ... wie bekomme ich nun mein Geld zurück? 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 3, 2022

Hallo,

https://static2.o9.de/resource/blob/70982/fcd6684d336033482d683be29e7319ba/prepaid-guthabenauszahlung-download-data.pdf

LG

-
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • February 4, 2022

@LENPORT

Ok, dann nutze dazu gerne das von Vilureef genannte Dokument um die Auszahlung zu beantragen bzw. wahrscheinlich hast du das auch schon. Dann können die Kollegen dir das Geld zurück überweisen.

VG
Dennis

Vilureef
L
Besucher:in
  • LENPORT
  • Besucher:in
  • February 4, 2022

Hallo, 

vielen Dank für eure Unterstützung, hat alles gut geklappt. 

Gruß und bleibt gesund! 

 

Vilureef
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