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Rufnummer Prepaid unwiederbringlich gesperrt?

  • June 1, 2019
  • 1 Antwort
  • 77 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo liebes O2-Team,
Nach dem ich leider die Aufladungen meines Prepaids wiederholt wiederrufen habe,wurde mein Handy für Anrufe +Sms gesperrt, (Wlan /whatsapp etc. funktioniert)

Und ich habe zwar den FehlBetrag ausgeglichen,vermute aber,das meine Nummer trotzdem gesperrt bleibt?Was bedeutet das für mich?

      1 Antwort

      A
      • Anonymous
      • June 1, 2019
      Hallo!

      Wie lange warst du im Minus Betrag?
      Was bekommst du für eine Ansage, wenn du die Nummer von einem anderen Anschluss aus anrufst?

      Es ist tatsächlich möglich, dass o2 dir die Karte/den Vertrag gekündigt hat.
      Die Frage ist, ob du noch die Nummer zu einem anderen Anbieter portieren kannst (innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsende möglich, bei Prepaid beträgt die Kündigungsfrist 0 (null) Tage -> also zu sofort)

      Ist die Karte gekündigt und deaktiviert, kann die Kundenbetreuung die Kündigung in einem sehr engen Zeitrahmen (rund 10-14 Tage) die Karte reaktivieren, ansonsten nicht mehr.

      Genaueres müsste dir ein Moderator schreiben.
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