Rufnummer Portierung trotz Opt-In Abgelehnt

Forum|Forum|6 years ago
May 8, 2019
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julian-kr
Besucher:in

Hallo,
obwohl lt. O2 Hotline und MyO2-App alles richtig freigegeben wurde, wurde der Telekom zwei mal die Portierung der Rufnummer mit dem Hinweis "Keine Freigabe" verweigert. Kann sich das vielleicht mal jemand anschauen?
Viele Dank,
Julian

+29

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|6 years ago
May 8, 2019

Ist dir das Opt-In per SMS bestätigt worden?
Hast du bei der Telekom eine Portierung zum Vertragsende oder aus laufendem Vertrag beauftragt?

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julian-kr
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
May 9, 2019

Hallo,
Ja es wurde per SMS bestätigt. Der Telekom ist bekannt, dass der Vertrag noch läuft. Von daher gehe ich davon aus, das "aus laufendem Vertrag" portiert werden soll.

Mfg.
Julian

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+29

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|6 years ago
May 9, 2019

Es gibt beide Varianten und der Kunde entscheidet wie portiert werden soll.
Von irgendwas ausgehen kann man nicht.

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o2_Marc
Team
Forum|Forum|6 years ago
May 10, 2019

Hu julian-kr,

die Portierungserklärung ist erst seit dem 04.05 eingetragen. Kann es sein, dass vorher angefragt wurde?

LG,
Marc

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julian-kr
Autor
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Forum|Forum|6 years ago
May 10, 2019

Es wurde am 06.05 und am 08.05. probiert.
Ich werde aber mal dem Hinweis von stefanniehaus nachgehen! Hatte zwar eigentlich mitgeteilt, das die Nummer aus dem laufendem Vertrag übernommen werden soll, aber vielleicht liegt das Problem...