Rufnummer Portierung seitens O2 abgelehnt

Den Ablehnungsgrund bekommt der neue Anbieter konkret mitgeteilt. "Ohne Angabe weiterer Gründe" wird eine Portierung nie abgelehnt.
Bitte mal beim neuen Anbieter nachfragen. Er kennt den Grund.

Generell: Der Vertrag bei o2 ist beendet? Vorname, Nachname und Geburtsdatum sind bei PremiumSIM identisch angegeben worden wie bei o2 gespeichert?

Hallo,

meine Portierung zu PremiumSIM wurde von O2 abgelehnt! Laut PremiumSIM gibt O2 ohne Angabe weiterer Gründe die Rufnummermitnahme nicht frei.

Zudem sind im "Mein-O2" nach dem Log-IN meine Daten deaktiviert worden. SIM ist deaktiviert.

Eine Kündigungsbestätigung von o2 liegt mir aber schon lange vor.

Ich bitte um eine Info, wo denn genau das Problem liegt, damit ich die Portierung erneut beauftragen kann.

Viele Grüße


Willst du vor Ende der Laufzeit portieren?

Wie lange läuft der Vertrag noch?


Allgemeine Tipps dazu:

• Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren? Der Vertrag sollte mind. noch 2 Wochen laufen. Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt und ist 30 Tage gültig. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

• Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein. Hier ist eine unterbrechungsfreie Portierung zum Ende der Laufzeit gesetzlich festgelegt. o2 versorgt dich bis zum Tag der Portierung weiter, sollte diese nach dem Ende der Laufzeit liegen.

• Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.

Hier drei Wege, such dir einen aus:

1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html
3. Forum

Vielen Dank für eure Antowrten,
tatsächlich ist mein Nachname jetzt anders weil ich jetzt verheirartet bin und bei PremiumSIM mein neuer Name angegeben wurde, gibt es da eine Möglichkeit für O2 die Portierung dennoch freizugeben oder müsste ich bei Premiumsim meinen Mädchennamen festlegen lassen?

Der Vertrag bei O2 wurde fristgerecht gekündigt,
Lg Q

Die Freigabe kann o2 machen. War das OptIn noch nicht gesetzt?

Dann kann dies der Fehler sein. daher OptIn setzen lassen und nochmal versuchen.

Klappt das wieder nicht, liegt es am Name. Dann bietet dein neuer Anbieter diesen Service nicht an. o2 ist das egal.

tatsächlich ist mein Nachname jetzt anders weil ich jetzt verheirartet bin und bei PremiumSIM mein neuer Name angegeben wurde
Bei einer Portierung müssen die Daten (Vorname, Zweitname, Nachname und Geburtsdatum) exakt übereinstimmen, ansonsten ist eine Portierung nicht möglich. Auch hätte dir hier der andere Anbieter mitteilen müssen, dass der Grund der Ablehnung die nicht übereinstimmenden Kundendaten sind.
In diesem Fall hast du folgende Möglichkeiten:
a) Bei dem anderen Anbieter fragen, ob man bei einer eingehenden Portierung einen abweichenden Inhaber angeben kann. Bei o2 ist dies möglich, bei anderen Anbietern eher selten. Eine alternative wäre, wenn du eine Prepaidkarte bei Tchibo Mobil holst (dort kann man auch bei der Portierung einen abweichenden Inhaber angeben) und von dort danach weiter zu dem anderen Anbieter
b) Der Vertrag bei o2 läuft noch? In der Mein o2 App den Nachnamen ändern und den Nachweis (Heiratsurkunde) hochladen. Ist das Vertragsende erreicht, dann ist dies nicht mehr möglich.

Ist bei o2 das Vertragsende bereits erreicht? Weil du schreibst, dass die Sim Karte deaktiviert sei.
Falls dem so ist, dann kannst du noch innerhalb von 90 Tagen die Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und eine Freigabe ist nicht erforderlich.

Bei einer Portierung müssen die Daten (Vorname, Zweitname, Nachname und Geburtsdatum) exakt übereinstimmen, ansonsten ist eine Portierung nicht möglich.

Sollte man meinen. Aus eigener Erfahrung kann ich aber bestätigen, dass ich eine Rufnummer aus einem anderen Vertrag und eines anderen Vertragspartners ohne Rückfragen übernehmen konnte.

Du hattest die Mobilfunknummer angegeben und die restlichen Daten waren frei erfunden?
Irgendein Name und irgendein Geburtsdatum?

Nein, ich habe die Rufnummernmitnahme aus einem mir nicht gehörenden Vertrag beantragt und es wurde vollzogen. Die Daten des Dritten waren natürlich real. Sie stimmen nur nicht mit meinen überein.

Daher der Hinweis, es gern zu versuchen.

Achso! :)

Die Möglichkeit hatte ich erwähnt gehabt:

a) Bei dem anderen Anbieter fragen, ob man bei einer eingehenden Portierung einen abweichenden Inhaber angeben kann. Bei o2 ist dies möglich, bei anderen Anbietern eher selten.

Hab nichts anderes behauptet.

Ich vermute, dass hier das OptIn auch fehlt.

Vielen Dank für eure hilfreichen Tips.
Wäre eine Opt-in Beantragung auch hier im Forum möglich? Ich kenn mich leider nicht so gut aus.

Hier sind ja schon viele Infos geflossen! :O

Danke an alle. :)

Und herzlich willkommen @qtran1518 in der o2 Community.

Selbstverständlich geben wir auf Wunsch Rufnummern zur Mitnahme frei, wenn es sich jedoch um die Rufnummer handelt welche am 17.02. deaktiviert wurde ist dies nicht mehr möglich, da der Vertrag bereits abgeschaltet wurde.

Kannst du bei der Beauftragung beim neuen Anbieter genau angeben wie der bisherige Rufnummernnutzer heißt oder wird automatisch mit deinen hinterlegten Daten angefragt?

Viele Grüße, Katja

Liebe Katja, ich habe bei premiumsim mittlerweile meine korrekten Daten von O2 angegeben, sodass die Rufnummermitnahme seitens O2 eigentlich funktionieren könnte.
Ich hoffe, dass meine Nummer noch mitgenommen werden kann. Was ist dieses OPt in genau, spielt es in meinem Fall noch eine Rolle?

Liebe Katja, ich habe bei premiumsim mittlerweile meine korrekten Daten von O2 angegeben, sodass die Rufnummermitnahme seitens O2 eigentlich funktionieren könnte.
Ich hoffe, dass meine Nummer noch mitgenommen werden kann. Was ist dieses OPt in genau, spielt es in meinem Fall noch eine Rolle?

Nein, spielt keine Rolle, da der Vertrag beendet ist.

Falls es wieder nicht klappt, frag genau nach, warum. Diese Infos hat dann der neue Anbieter.

Hallo @qtran1518, wie sieht es aus?

Viele Grüße🌷,
Katja

Gern, danke dir für die Informationen. :)

Schönes Wochenende und schau gern wieder rein,
Katja