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Warum O2
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Rufnummer Portierung nicht erfolgt

A
Besucher:in
Guten Tag
es ist eigentlich traurig, dass eine Portierung , von Blau.de zu O2 nicht klappt.
Mein Vertrag bei O2 wurde erstens , nicht wie gewünscht, erst ab dem 12.05. freigeschalter, sondern schon an 16.01. ich habe meine Portierung beantragt, welche natürlich erst ab dem 12.05 erfolgen konnte. Nun haben wir den 24.05 und nix ist passiert. Eins weiß ich ganz genau, sollte das nicht klappen, werde ich nie wieder bei O2 ( auch kein O2 Netz ) Kunde sein, geschweige denn O2 weiterempfehlen und dass obwohl ich jetzt schon 4 Jahre bei O2 bin

Lösung von Angepa

So, nun hab ich es geschafft. Der Fehler lag bei mir. Hab meine komplette Handynummer immer eingegeben ( mit Vorwahl) . Das war der Fehler.
Danke für die Hilfe

    23 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Weil du so nett nachfragst:

    • Wie hast du die Portierung beantragt?
    • Was kam an Infos dazu?
    • Läuft der Vertrag bei blau noch?
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Die Portierung habe ich gleich am 16.01 mitbesntragt und die Bestätigung kam prompt per SMS auf meine alte Nr.
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Und ja, ich bin etwas enttäuscht ☹️.
    Ich habe vor 4 Jahren bei O2 meinen ersten Vertrag abgeschlossen und bekam da meine Telefonnummer. Bin dann zu Blau de gewechselt. Da hat die Portierung einwandfrei geklappt. Nun wieder zurück zu O2 und nix klappt.
    Mein Vertrag bei Blau de lief am 12.05 aus
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Bitte beauftrage die Portierung unter mein o2 oder in der App.
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Ich habe am Mi mit dem O2 Service telefoniert und der nette Herr hat es nochmal in Auftrag gegeben. Ich habe nur das Gefühl, dass auch jetzt nix passiert.
    In der App ist das sehr kompliziert, denn ich möchte ja nicht diese Nr portieren, sondern die von Blau bzw. früher O2. Und das ist nicht so einfach möglich
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    In der App ist das recht einfach. Gib dort die zu portierende Nummer an und es läuft. Stell gern Fragen, falls was unklar ist.
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Ich Versuchs mal. Dankeschön
    bielo
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Hier mal der Weg:
    • App öffnen
    • Tarif & option über die 3 Striche oben wählen.
    • dort auf SIM & Vertrag
    • weiter unten auf Rufnummernmitnahme
    • Rufnummer zu o2
    • Daten prüfen, dann weiter
    • bisherige Anbieter auswählen
    • zu portierende Nummer eingeben
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    gerade alles versucht, nur danach gehts nicht weiter. Der Button •weiter• wird nicht hinterlegt
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Alter Anbieter und die zu portierende Rufnummer ist erfasst? Magst es mal am PC / Mein o2 testen?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Und das du Privat- oder Geschäftskunde bist, auch?
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Bin leider unterwegs im Urlaub.
    Testen kann ich also nicht. Doch wenn mein alter Vertrag gekündigt wurde ( alles im O2Shop) mit dem Antrag auf Rufnummermitnahme, sollte das doch eigentlich klappen.
    Privatkunde bin ich definitiv
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Nochmal die letzten Schritte:
    • bisherige Anbieter auswählen
    • zu portierende Nummer eingeben
    • Privatkunde anklicken
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Alles gemacht und bei Blau komm schon ch nicht mehr rein
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Das verstehe ich nicht. Wie meinst du das?
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Da der Vertrag nicht mehr existiert, kann ich mich nicht mehr einloggen. Hab jetzt eine E-MAIL dahin geschrieben.

    sorry, aber ich muss mich hier jedesmal neu einloggen ( nervt total) trotz des Häckchens.

    Ich werde wohl resignieren und en und nach Vertragsende O2 für immer den Rücken kehren.
    Vielleichr tut sich ja noch was
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Du nutzt die Mein o2 App? Du loggst dich da mit der Rufnummer von o2 ein?




    Ich werde wohl resignieren und en und nach Vertragsende O2 für immer den Rücken kehren.



    Na dann, schönes Wochenende.
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Ich logge mich hier mit der O2 Nr ein.
    Bei blau logge ich mich mit der Blau Nr ein, die da aber nicht mehr registriert ist.
    Dir auch ein schönes Wochenende
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Was willst du bei blau? Der Weg, der von mir beschrieben wurde, ist für die Mein o2 App. Du beantragst bei o2 die Portierung für die blau.de Nummer. Das geht über die Mein o2 App.
    A
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    • Angepa
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    • May 24, 2019
    Lieber Bielo
    das hab ich ja auch gemacht. Aber der Weiter Button geht dann nicht weiter😩
    ich gebe da, die zu portierende Telefonnummer ( von Blau.de) ein und alles andere auch und dann passiert nix mehr
    A
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    • Angepa
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    • Lösung
    • May 24, 2019
    So, nun hab ich es geschafft. Der Fehler lag bei mir. Hab meine komplette Handynummer immer eingegeben ( mit Vorwahl) . Das war der Fehler.
    Danke für die Hilfe
    bielo
    N
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 24, 2019
    Das freut mich. War schon verzweifelt, was da für ein Problem ist.

    Dann melde dich gern, wie es dann gelaufen ist.

    Schönen Urlaub
    A
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    • Angepa
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 24, 2019
    Dankeschön
    hoffe jetztmal, dass es klappt
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