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Rufnummer portieren

Losrb
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Hallo ich habe bei O2 2 verträge und würde gerne die Prepaid nummer meines Sohnes ebenfalls o2 auf den Vertrag mit der Rufnummer **** portieren. Also die Nummer *** mit der Rufnummer *** ersetzen. Ich habe mitbekommen dass dies Kostenlos möglich seien soll. Ich bitte um eine Antwort. Mit freundlichen grüßen Ilic

Lösung von Anonymous

Hallo!
Du solltest einmal die Nummern entfernen, weil dies hier ein öffentliches Forum ist. Einfach auf die 3 Punkte unter deinem Beitrag klicken und auf Ändern gehen.

Die Nummer von der Prepaid Karte kann für die Portierung freigegeben werden und nach der Bestätigung per SMS, musst du dich in deinem Mein o2 Account anmelden und die Prepaid Mobilfunknummer mit den Daten des Inhabers (dein Sohn) portieren.
Kosten fallen von Prepaid auf Postpaid keine an

      17 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • May 19, 2019
      Hallo!
      Du solltest einmal die Nummern entfernen, weil dies hier ein öffentliches Forum ist. Einfach auf die 3 Punkte unter deinem Beitrag klicken und auf Ändern gehen.

      Die Nummer von der Prepaid Karte kann für die Portierung freigegeben werden und nach der Bestätigung per SMS, musst du dich in deinem Mein o2 Account anmelden und die Prepaid Mobilfunknummer mit den Daten des Inhabers (dein Sohn) portieren.
      Kosten fallen von Prepaid auf Postpaid keine an
        Losrb
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        • Losrb
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        • May 19, 2019
        Vielen dank für die sehr schnelle Antwort! Super dann werden wir das gleich mal versuchen 🙂
        Losrb
        Besucher:in
        • Losrb
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        • May 19, 2019
        Können sie die Portierung freigeben oder wie muss ich die Portierung freigeben?
        A
        • Anonymous
        • May 19, 2019
        Die Freigabe kann hier im Forum durch einen Moderator erfolgen oder über die Kundenbetreuung. Erst wieder ab Morgen, weil aktuell Wartungsarbeiten am System stattfinden.
          Losrb
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          • Losrb
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 19, 2019
          Vielen dank wird sich der Moderator dann Morgen hier melden oder wie kann ich mit einem in Kontakt treten?
          A
          • Anonymous
          • May 19, 2019
          Ein Moderator wird sich hier melden. Ob es direkt morgen sein wird, kann ich dir nicht sagen/versprechen.
          Die o2 Prepaid Kundenbetreuung kann man aber auch morgen unter der 0176 / 888 55 282 erreichen.
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • May 20, 2019
            Hallo @Losrb ,

            schön, dass du dich hier meldest 😀

            Leider weiß ich jetzt nicht, wie die Prepaid-Rufnummer lautet.

            Bitte schicke mir eine private Nachricht mit der Rufnummer, dann gebe ich diese für die Rufnummernmitnahme frei.

            Gruß, Solveig
            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • May 20, 2019
              Hallo @Losrb ,

              danke für die Daten.

              Ich habe die Freigabe bei der Prepaid-Rufnummer hinterlegt.

              Die Rufnummernmitnahme mußt du jetzt online selbst unter Rufnummer mitnehmen
              bauftragen.

              Gruß, Solveig
              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                Losrb
                Besucher:in
                • Losrb
                • Autor
                • Besucher:in
                • May 20, 2019
                Vielen Dank ich denke ich habe alles richtig gemacht 🙂
                Losrb
                Besucher:in
                • Losrb
                • Autor
                • Besucher:in
                • May 22, 2019
                Guten Abend, ich bin es nochmal. Ich wollte fragen wie lange so eine Portierung ca dauert? und ob sie vielleicht einsehen könne ob mein Antrag eingegangen ist. Vielen Dank
                Ich habe auch noch eine komische Email bekommen dass ich was bestellt haben soll aber ich habe nix bestellt. Wenn ich unter meine Bestellungen schaue im meinem Account ist da auch nix. Das finde ich bisschen Komisch.
                Mit freundlichen Grüßen
                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • May 23, 2019
                Hallo @Losrb ,

                ich sehe hier den Auftrag, dass auf den bestehenden Vertrag (Endziffer : -885) die Prepaid-Rufnummer mit der -011 übertragen werden soll.
                Um die Rufnummernmitnahme in unserem System durchführen zu können, mußte die bereits hinterlegte Kündigung entfernt werden.

                Die Rufnummernmitnahme sollte innerhalb von 8-10 Werktagen durchgeführt werden.

                Ansonsten sehe ich hier keinen Auftrag im System.

                Gruß, Solveig
                O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                Losrb
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                • Losrb
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                • Besucher:in
                • May 28, 2019
                Hallo Solveig, vielen dank für die Hilfe und die Antwort 🙂 ich habe ein Formular bekommen via Email und da steht auch was von bestellnummer, vorläufige rufnummer etc. Ich habe aber ja sowas garnicht. Kannst du mir helfen bei der Portierung? Mit freundlichen Grüßen

                o2_Marc
                • o2_MarcTeam
                • Team
                • May 29, 2019
                Die vorläufige Nummer wäre diese, auf welche die Prepaidnummer portiert werden soll. Also die mit der 885 am Ende.

                Wie ich sehe, ist die Portierung aber auch bereits veranlasst worden. Allerdings kommt es da zu Schwierigkeiten, da das angegebene Geb. Datum nicht mit dem Vertrag des Tarifes mit der 85 am Ende übereinstimmt.

                LG,
                Marc
                Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
                Losrb
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                • Losrb
                • Autor
                • Besucher:in
                • May 30, 2019
                @o2_Marc Ja bei dem Online Formular habe ich ausversehen statt den daten meines Sohnes da es ja seine Nummer mit der 011 am ende ist auf diese portiert werden soll meine daten angegeben. Kann ich dir dass vielleicht per PN schicken und du änderst das? Mit freundlichen Grüßen
                A
                • Anonymous
                • May 30, 2019
                Wenn bei der Beauftragung einer Portierung falsche Daten eingetragen werden, dann wird die Portierung automatisch abgelehnt und du kannst die Portierung danach mit den richtigen Daten erneut beauftragen.
                  Losrb
                  Besucher:in
                  • Losrb
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • May 31, 2019
                  Super alles ist Erledigt wechseltermin ist der 07.06 vielen Dank an @TBCMagic @o2_Marc @o2_Solveig
                    o2_Marc
                    • o2_MarcTeam
                    • Team
                    • June 3, 2019
                    Super alles ist Erledigt wechseltermin ist der 07.06 vielen Dank an @TBCMagic @o2_Marc @o2_Solveig

                    Klasse und Danke für deine Rückmeldung. :)

                    LG,
                    Marc
                    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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