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Rufnummer OptIn

  • May 15, 2017
  • 6 Antworten
  • 118 Aufrufe
sergej0
Besucher:in
Hallo O2-Team,

 

bitte setzen Sie für meinen Vertrag die OptIn Option, damit ich meine Rufnummer vorzeitig zu einem neuen Anbieter mitnehmen kann. Ich bitte um schriftliche Bestätigung. 

 

Beste Grüße und vielen Dank für Ihre Hilfe!

Lösung von o2_Sanna

Hallo sergej0,

es geht aber um die Rufnummer, die hier mit deinem Forumaccount verknüpft ist, oder?

Am 15.05.2017 um 16.19 Uhr wurde folgende SMS an diese Rufnummer verschickt:

Lieber o2 Kunde, Ihre Portierungserklärung für 4917XXXXXX931 ist gültig bis 14.07.2017. Ihr Vertrag wird zu den vereinbarten Konditionen weitergeführt. Wir berechnen für die Rufnummern-Mitnahme eine einmalige Wechselgebühr von 29,95 EUR. Ihr o2 Team.

Deine Rufnummer ist definitiv freigegeben, du kannst dich also jederzeit an deinen neuen Anbieter wenden und ihn mit einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme beauftragen.

Viele Grüße,

Sanna

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6 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 15, 2017
Wenn, dann kommt eine SMS.

Wie lange läuft der Vertrag noch?

 

Allgemeine Tipps dazu:

 

  • Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren?  Der Vertrag sollte mind. noch 3 Wochen laufen. Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.
 

  • Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.
 

  • Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.
sergej0
Besucher:in
  • sergej0
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2017
Der Vertrag läuft noch bis zum 03.07.2017

bielo
Legende
  • bielo
  • May 15, 2017
Dann hab Geduld, bis man dir hier schreibt, dass das Optin gesetzt ist. Ist das bis Freitag nicht passiert, frag bitte hier nach. Nutzt du nebenbei noch andere Kanäle bei o2, dann schreibe hier bitte, so die Sache erledigt ist. Danke.

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 15, 2017
Hallo sergej0,

ich habe deine Rufnummer soeben für eine vorzeitige Mitnahme zu einem anderen Anbieter freigegeben. Dazu solltest du in Kürze eine Bestätigungs-SMS bekommen.



Viele Grüße,
Sanna

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sergej0
Besucher:in
  • sergej0
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2017
Hallo, ich habe noch keine Bestätigung per SMS bekommen.

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 24, 2017
Hallo sergej0,

es geht aber um die Rufnummer, die hier mit deinem Forumaccount verknüpft ist, oder?

Am 15.05.2017 um 16.19 Uhr wurde folgende SMS an diese Rufnummer verschickt:

Lieber o2 Kunde, Ihre Portierungserklärung für 4917XXXXXX931 ist gültig bis 14.07.2017. Ihr Vertrag wird zu den vereinbarten Konditionen weitergeführt. Wir berechnen für die Rufnummern-Mitnahme eine einmalige Wechselgebühr von 29,95 EUR. Ihr o2 Team.

Deine Rufnummer ist definitiv freigegeben, du kannst dich also jederzeit an deinen neuen Anbieter wenden und ihn mit einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme beauftragen.

Viele Grüße,

Sanna

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