Rufnummer nicht erreichbar nach Multicard Aktivierung, wie Support erreichen?

Da hat o2 gerade eine groß Störung. Lasse Sie Multicard ausgeschaltet und sitze das aus. Ein Mod wird dich zum smmelticket hinzufügen.

Eine Reaktion eines Moderators ist zumindest fraglich. Oder ich werde nur alleine ausgegrenzt😀

Ich für meinen Teil habe die Hoffnung über das Forum etwas zu erreichen aufgegeben.

ich habe heute die Hotline angerufen 1 Minute wartezeit

Ticket eröffnet

danke gesagt

aufgelegt

jetzt warte ich wie alle anderen auch.

Ein Mod hier kann auch nur ein Ticket erstellen und da Du nicht der einzige bist, musst Du halt warten bis du an die Reihe kommst, oder die Hotline halt anrufen.

Ein Mod hier kann auch nur ein Ticket erstellen und da Du nicht der einzige bist, musst Du halt warten bis du an die Reihe kommst, oder die Hotline halt anrufen.Danke für den Expertenrat 😉

Ich habe mein Ticket seit dem 17.05 😀

Meine Anregungen und Wünsche zu Sperrung der Multicard wurde bisher nach Kräften "überlesen"

Aber egal, die Sache läuft jetzt.

Die Multicard könntest du selber deaktivieren, aber ob das was ändern würde am Zustand??

OK, danke für die Antworten, aber hier nochmal meine Frage, wie erreiche ich den Support telefonisch?, ich finde keine entsprechende Nummer....evtl. bin ich ja nur unfähig?😉

017688855222

oder

089 787979400

vielen Dank für die Informationen☺️. habe gestern mit dem Support gechattet, leider wurden mir dort die nicht mehr funktionalen MultisimCodes für die "alte Version" als Hilfe empfohlen, worauf ich den Mitarbeiter beraten durfte, das diese Codes Geschichte sind, seit der neuen Multisim Plattform...naja soviel zur Kompetenz... heute habe geschlagene 40 Min mit dem Support telefoniert, alles schön durchprobiert, wurde sogar bis in die Technik durchgereicht, auch da ein sehr kompetent wirkender und freundlicher Mitarbeiter. Alles wurde O2 seitig zurückgesetzt etc. Leider war das Ende vom Lied, das Bekannte, es funktioniert trotzdem nicht.😀

Nun ist bei mir auch ein Ticket offen und ich solle warten bis das Problem gelöst wird. Mein Hinweis am Ende das es lt. Forum viele Betroffene gibt, kommentiert der Mitarbeiter mit, "...ja ich weis...." 😉

So jetzt warte ich ein paar Tage, dann gibt es "etwas" mehr Druck.

Toi toi toi uns Allen Betroffenen und das O2 das schnell in den Griff bekommt, ist für die bestimmt auch gerade recht "spannend".

Versuch mal einen Elefanten von seinem Platz zu schieben, wenn der das nicht will.

Spar dir die Arbeit und warte einfach ab, bis es wieder geht.

Spar dir die Arbeit und warte einfach ab, bis es wieder geht.



Eine Alternative zum Warten, wäre, o2 schriftlich eine Frist zur Behebung der Probleme, genauer gesagt: zur Vertragserfüllung, zu setzen und bei Erfolglosigkeit weitere Schritte in Erwägung zu ziehen.

Warum ermunterst Du die Leute zum Hornberger Schießen?

Das verstehe ich nicht. Magst Du mir erklären, was Du damit meinst?

ach bleibt doch alle entspannt😀, ich mache das wie immer in solch Fällen, warten,Nachfragen, weiter aber kürzer warten, Frist setzen und wenn es dann sein muß außerordentlich kündigen, wegen Nichterfüllung des geschlossenen Vertrages, noch bin ich entspannt😉

ach bleibt doch alle entspannt, ich mache das wie immer in solch Fällen, warten,Nachfragen, weiter aber kürzer warten, Frist setzen und wenn es dann sein muß außerordentlich kündigen, wegen Nichterfüllung des geschlossenen Vertrages, noch bin ich entspannt



Das meinte ich. 😉

Weil o2 eine angemessene Frist anders sieht, als der Kunde der 2 Wochen nicht korrekt geschaltet ist im Mobilfunk.

Und bis da ein Gerichtsurteil fallen würde, hat o2 das 5G Netz flächendeckend ausgebaut.

Weil o2 eine angemessene Frist anders sieht, als der Kunde der 2 Wochen nicht korrekt geschaltet ist im Mobilfunk.

Und bis da ein Gerichtsurteil fallen würde, hat o2 das 5G Netz flächendeckend ausgebaut.



Da ist natürlich was dran.

Aber erstens weiß keiner, ob es bei den 2 Wochen bleibt, und zweitens muss es gar nicht zu einem Gerichtsurteil kommen. Ich bin davon überzeugt, dass - vor allem mit Hilfe eines guten Rechtsbeistands - bei länger ausbleibender Vertragserfüllung eine außerordentliche Kündigung gar nicht mal so aussichtslos wäre, selbst wenn das Ganze dann irgendwann mal funktionieren sollte. Wenn die Erreichbarkeit nicht innerhalb einer bestimmten Frist gewährleistet werden können sollte, muss man als Kunde das Recht haben, sich die Erreichbarkeit anderweitig zu sichern (Abschluss eines Vertrags bei einem anderen Anbieter). Spätestens da kann o2 das sehen wie sie wollen. Und ich persönlich würde das dann ggfs. bis zum Ende durchfechten. Immerhin geht es hier nicht llediglich um den Ausfall einer Basisstation oder um eine Großflächenstörung von ein paar Tagen, die man wahrscheinlich noch hinnehmen müsste. Kann aber jeder sehen wie er will.

Gruß,

Fuchs

Ja, jeder darf in D machen, wie es ihm dünkt. Aber selbst o2 wird sich keine 3 Wochen Zeit lassen, einen Fehler dieser Art zu fixen.

Und bevor ich zu einem Anwalt renne, renne ich zum REWE und hole mir eine Vodafone Prepaid um telefonieren zu können oder so....

Das kann man nur hoffen und auch ich gehe davon aus, dass da bald eine allg. Lösung gefunden werden wird.

Zu Deinem letzten Satz: das wäre sicher für viele eine praktikable Übergangslösung, aber nicht für alle, z. B. nicht für die, deren Nummer weit verstreut ist und denen man kaum allen die neue vorläufige Nummer mitteilen kann.

Aber egal, ist ja eh nur eine theoretische Diskussion.

Das nicht erreichbar sein ändert sich ja nicht dadurch, das man vor Gericht zieht, oder?

Nein, natürlich nicht.

Leider reden wir anscheinend aneinander vorbei.

So es hat sich was getan, ich bin wieder erreichbar, allerding klingelt nur die original SIM, die 2. (Multisim) bleibt stumm. Ist aber benutzbar für ausgehende Anrufe und Daten. Schon mal besser aber noch nicht wie gewollt.

Zur Info, Ich habe MultiSIM NICHT deaktivieren lassen!

Mal gucken wie es weiter geht.

Gruß Olaf

Ergänzung:

Iist die original SIM aus, klingelt SIM2, also sieht alles nach den "alten" Multisim Möglichkeiten aus. Werde mal online versuchen, die Prioritäten der Karten zu ändern und gucke was passiert. Aber nochmal ein Schritt weiter😉

Weiter gehts... nächster Test erfolgt, online die Prioritäten der Karten in der für mich richtigen Reihenfolge geändert, scheint auch zu funktionieren. Es klingeln die SIM in gewünschter (online geänderter) Reihenfolge.

Sieht für mich aus als wenn O2 alles wieder auf die alte MultiSimPlattform "zurückmigriert" hat . Wenn das so weiterhin läuft bin ich auch damit glücklich.😀

Du bist erst auf Multisim migriert, wenn du eine SMS bekommst.

Mein Multiring funktionierte erst einen Tag später, als die SMS suggeriert hat.

Hallo, ich bin seit wenigen Tagen Neukunde und habe heute Bescheid bekommen, dass ich meine Multicard bekomme soll. Seitdem bin ich auch nicht mehr erreichbar. Nur ganz sporadisch klappt es mal. Sehr traurig.

Mit freundlichem Gruß

Das war der Tipp des Tages, vielen Dank. Hab das Handy ausgeschaltet und es für eine halbe Stunde so gelassen. Was soll's, mich kann ja eh keiner erreichen ;)

Die 2.Sim nicht im Gerät, dann das Handy wieder eingeschaltet... Und siehe da - ich bin wieder erreichbar. Habe nichts verändert, weder die SIM auf Standard gesetzt, noch das LTE deaktiviert.

Anscheinend hat das aus- und wieder einbuchen in das Netz geholfen. Hoffe es bleibt so.

Vielen Dank bis hierher:)

LG

Wayne