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Rufnummer nach SIM-Kartenwechsel nicht übernommen

  • July 8, 2019
  • 6 Antworten
  • 172 Aufrufe
A
  • Anonymous
Am 08.04.2019 kündigte man uns an, dass ein kostenloser, leistungserweitender SIM-Kartenwechsel durchgeführt wird.
Auf dem informierenden Zettel steht, dass die Nummer der alten SIM auf die Neue übertragen wird.
Heute hat sich herausgestellt, dass die alte Nummer nicht übertragen wurde und stattdessen eine neue an Platz ist.
Wenn die alte Nummer angerufen wird, wird gesagt, dass der Teilnehmer im Moment nicht erreichbar ist, jedoch über SMS benachrichtigt wird.

Lösung von Sächsin

Hast du die alte SIM nochmal eingelegt und getestet?

Sind die SIM-Karten (Option Mobile) aus einem DSL-Vertrag?

Dann könnte das hier die Ursache sein.
"Hay hay zusammen,

ein kleines Update zur o2 DSL Prozess- und Systemoptimierung:

Aktueller Stand:

Kunden mit Mobilen Optionen erhalten SIM-Karten passend zu der Anzahl der aktiven Rufnummern. Setze diese SIM-Karte(n) bitte erst nach Erhalt der SMS ein, in der die Übertragung der Rufnummer bestätigt wird. Wenn du schon vorher die SIM-Karte einlegst, bist du bis zur SMS nicht über deine ursprüngliche Rufnummer erreichbar, sondern über eine vorläufig zugeteilte Rufnummer.

Grund: Bei der Rufnummernzuteilung im neuen System kommt es zu technichen Verzögerungen.

Es entstehen dir keine Mehrkosten durch den/die Rufnummernwechsel oder die Umstellung selbst."

https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006#post1842038

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 8, 2019
    Wie hat man dir das am 8.4. angekündigt?
    A
    • Anonymous
    • July 8, 2019
    In Form eines Briefes.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 8, 2019
    Wenn du mit der neuen SIM anrufst, wird eine andere Nummer angezeigt?
    A
    • Anonymous
    • July 8, 2019
    Ja.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • July 8, 2019
    Hast du die alte SIM nochmal eingelegt und getestet?

    Sind die SIM-Karten (Option Mobile) aus einem DSL-Vertrag?

    Dann könnte das hier die Ursache sein.
    "Hay hay zusammen,

    ein kleines Update zur o2 DSL Prozess- und Systemoptimierung:

    Aktueller Stand:

    Kunden mit Mobilen Optionen erhalten SIM-Karten passend zu der Anzahl der aktiven Rufnummern. Setze diese SIM-Karte(n) bitte erst nach Erhalt der SMS ein, in der die Übertragung der Rufnummer bestätigt wird. Wenn du schon vorher die SIM-Karte einlegst, bist du bis zur SMS nicht über deine ursprüngliche Rufnummer erreichbar, sondern über eine vorläufig zugeteilte Rufnummer.

    Grund: Bei der Rufnummernzuteilung im neuen System kommt es zu technichen Verzögerungen.

    Es entstehen dir keine Mehrkosten durch den/die Rufnummernwechsel oder die Umstellung selbst."

    https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006#post1842038
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      A
      • Anonymous
      • July 8, 2019
      Die alte SIM-Karte hat kein Netz und die präsentierte Ursache ist dem Problem entsprechend.
      Vielen Dank für die Aufklärung!
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