Rufnummer-Mitnahme Termin

Hallo Liebes O2 Team,

mein Vertrag bei euch endet am 25.02.2017. Ich habe O2 gebeten meine Nummer für den nächsten Anbieter zu übernehmen ist auch bis dahin alles gut gelaufen. Dann habe ich mehrere Anrufe mit mehreren Terminen bekommen und ich habe immer erwähnt das am 25.02 mein Vertrag ausläuft aber mein neuer bei einem anderen Anbieter beginnt und ich somit gern am 25.02 spätestens am 26.02 meine Nummer auf der neuen Simkarte hätte.

Heute Nacht habe ich eine E-mail bekommen:

Guten Tag Frau XX,

für die Rufnummern-Mitnahme von o2 zu Ihrem neuen Diensteanbieter bestätigen wir Ihnen den 27.02.2017 als Wechseltermin für die Rufnummer XXXXXX.

Da ich schon öfters probiert habe anzurufen und das leider erfolglos habe ich eine Bitte.

Ich hätte gern meine Nummer zum 25.02 importiert da ja mein neuer Vertrag da angeht und ich mein Handy für Geschäftliche Termine benötige und somit nicht bis zum 27.02 warten kann. Ich muss rund um die Uhr erreichbar sein und kann keine 2 Tage ohne Rufnummer sein. Dies habe ich aber schon öftere mal bei den Telefonaten mit Ihnen deutlich gesagt und mir wurde gesgat dass das kein Problem sein würde.

Ich hoffe Sie können mir helfen. Ich f würde mich über eine schnelle Antwort freuen.

Freundliche Grüße

Nicole