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Rufnummer geht angeblich verloren beim Wideruff ?

  • October 14, 2013
  • 5 Antworten
  • 39 Aufrufe
atsiz77
Besucher:in
Hallo

ich habe noch ein Alice Sim Karte denn habe ich zum 31.10 gekündigt und auch eine Portierungsanfrage erteilt (heisst so richtig hoffentlich).

 

Habe einen Vertrag bei einem xyz Laden einen Vertrag abgeschlossen, mit Rufnummerportierung im Formular habe ich allerdings o2 als Anbieter eingetragen. Da der Laden nun 3x Portierungsanfrage bei o2 angefragt hat und 3 x mal mit der Rückmeldung das diese Rufnummer unbekannt ist zurück gekommen.

 

Nun wollte ich mein Vertrag innerhalb der 14 Tage Widderrufsfrist stornieren, das soll angeblich nicht mehr funktionieren ich würde somit meine Rufnummer dann endgültig verlieren ist das richtig?

 

Diese Rufnummer ist eine Sonderrufnummer die Lebenswichtig ist..

 

Danke

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    5 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 14, 2013
    Hallo atsiz77,

     

    hast du deinem neuen Anbieter mitgeteilt, dass es sich um eine Alice Mobile- Rufnummer handelt? Ich gehe davon aus, dass aus diesem Grund die Portierung abgelehnt wurde.

     

    Viele Grüße

    Antje

     

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    atsiz77
    Besucher:in
    • atsiz77
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2013
    Nein ich hatte als Anbieter o2 angegeben.

     

    Aber mittlerweile wurde der Vertrag leider storniert, weil 3 Anfragen durchgeführt wurden bei o2.

     

    Heute habe ich bei einem neuen Anbieter denn gleichen Vertrag abgeschlossen, allerdings habe ich diesmal als Anbieter für meine Rufnummer Hansenet Telekommunikation angegeben. Laut Hotline soll dies richtig sein?

     

    Ich hoffe das es diesmal reibungslos durchgeführt wird, wie lange habe ich eigentlich die möglichkeit nach beendigung des Vertrages noch die Rufnummer zu portieren?

     

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 18, 2013
    Hallo atsiz77,

     

    dann sollte es jetzt auch mit der Portierung klappen. Du kannst bis 30 Tage nach Vertragsende deine Rufnummer portieren.

     

    Viele Grüße

    Antje

     

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    atsiz77
    Besucher:in
    • atsiz77
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 26, 2013
    Also es ist mittlerweile 1 Woche vergangen aber die Portierung ist immer noch nicht abgeschlossen.

    Ist das alles normal das es so lange dauert, weil so langsam mache ich mir auch sorgen um meine Rufnummer weil die Karte habe ich zum 31.10 gekündigt.

     

    Kannst du vielleicht in meinem Kundendaten nachschauen wenn ich dir meine Kundennummer oder die Handynummer per PM mitteile?

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • October 28, 2013
    Guten Morgen atsiz77,

     

    wir schauen uns das gern an. Bitte schick uns eine PN mit deinen Kundendaten und Sachverhalt oder Link zum Beitrag an @o2_DSL .

     

    LG, Vivian

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