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Warum O2
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Rufnummer

  • January 1, 2023
  • 4 Antworten
  • 48 Aufrufe
M
Besucher:in

Nachdem ich zu einen neuen Tarif bei o2 gewechselt habe, wurde dieser einfach ohne meines Wissen gekündigt. Auf Nachfrage konnte mein rechtmäßiger abgeschlossener Vertrag regeneriert werden, jedoch nicht mehr mit meiner Nummer!!! Nach nun mittlerweile 4 Wochen Interner Portierungsversuche geht es bis heute nicht!! 
warum kann meine gewünschte Nummer nicht endlich im System eingestellt werden!! 

 

01.01.2023 13:28, o2_Giulia: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

4 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 1, 2023

​Hallo @Mietzi99xx,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Handelt es sich um eine interne Portierung (von o2 zu o2) oder wurde die Rufnummer durch die Kündigung zu einem anderen Anbieter übertragen? Konnte man dir sagen, mit welcher Begründigung die Rufnummernmitnahme nicht geklappt hatte?

Viele Grüße

Giulia

​

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M
Besucher:in
  • Mietzi99xx
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2023

Vielen Dank für die schnelle Antwort! 
ja es handelt sich um eine interne Portierung von o2 zu o2! Als Begründung bekomme ich immer die selbe vorgefertigte E-Mail mit dem Hinweis das bei dem bisherigen Mobilfunkanbieter keine Erklärung vorliegt! Dabei ist meine Rufnummer doch bei euch! 
In Mein O2 kann ich sogar meine Rufnummer sehen, jedoch ist dort DEAKTIVIERT hinterlegt! 
 

LG 
 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 1, 2023

Hallo @Mietzi99xx,

ich schaue gerne einmal nach, wo es da genau hakt. Zwecks Datenabgleich habe ich dir eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

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o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 26, 2023

Hallo @Mietzi99xx,

ich hoffe, wir konnten eine für dich passende Lösung finden. Wenn du noch weitere Fragen hast, sind wir immer gerne für dich da 😊

Viele Grüße

Giulia

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